Perkuat Layanan, Bank Mantap Luncurkan Kartu Berlogo GPN dan Call Center

Kali ini, Bank Mantap menerbitkan Kartu ATM berlogo Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) dan Mantapcall

Perkuat Layanan, Bank Mantap Luncurkan Kartu Berlogo GPN dan Call Center
TRIBUNJOGJA.COM / Victor Mahrizal
Peluncuran kartu ATM berlogo Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) dan Mantapcall di Graha Mandiri Tugu Yogyakarta, Jumat (29/6/2018). Fasilitas ini berguna untuk mempermudah dan memperluas akses transaksi serta infomasi para nasabah. 

TRIBUN-BALI.COM, YOGYA- Bank Mandiri Taspen (Bank Mantap) dalam usia tiga tahun terus berkomitmen dalam mengembangkan layanan kepada nasabah.

Kali ini, Bank Mantap menerbitkan Kartu ATM berlogo Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) dan Mantapcall guna mempermudah dan memperluas akses transaksi serta infomasi para nasabah.

Direktur Utama Josephus K Triprakoso menjelaskan peluncuran kartu berlogo GPN tersebut sebagai bentuk komitmen perseroan kepada pemerintah dalam hal ini Bank Indonesia, dalam mewujudkan sistem instrumen dan kanal pembayaran nasional yang terintegrasi.

Pada tahap pertama perseroan akan menerbitkan kartu tersebut sebanyak 160 ribu kartu hingga akhir tahun ini.

"Bank Mantap dalam hal ini menerbitkan tiga varian kartu GPN, yaitu Prima, Plus dan Reguler. Kartu-kartu tersebut ini akan menjadi kartu utama yang ditawarkan kepada nasabah pada saat pembukaan rekening atau penggantian kartu. Kartu ini akan dapat digunakan untuk transaksi domestik, baik menggunakan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) miIik Bank Mandiri maupun ATM bank lain yang sudah terimplementasi GPN,” ujar Josephus saat peluncuran kartu ATM berlogo GPN di Yogyakarta, Jumat (29/6/2018).

Josephus melanjutkan, penerbitan kartu yang proses transaksinya dilakukan di dalam negeri ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan proses dan menekan biaya transaksi antar bank.

Selain itu, kartu ATM GPN Bank Mantap juga sudah menggunakan teknologi chip sehingga antiskimming, dan pin online enam digit sebagai keamanan.

"Diharapkan dengan kartu ini dapat meningkatkan keamanan dan kenyamanan para nasabah serta dapat meningkatkan inklusi keuangan di masyarakat Indonesia dalam program cashless,” tutup josh.

Pada saat yang sama Direktur IT & Operations Bank Mantap Iwan Soeroto menambahan, dalam meningkatkan layanan kepada nasabah, Bank Mantap secara resmi meluncurkan ”Mantapcall” bernomor 14024 yang beroperasi di Graha Mandiri Tugu di Yogyakarta. Hal ini sejalan dengan Peraturan Presiden Nomor 50 Tahun 2017 tentang Strategi Nasional Perlindungan Konsumen.

“Layanan Call Center tersebut merupakan integrasi berbagai layanan seperti inbound call, outbound call dan pengaduan via email. Kami juga menerapkan Key Perfomance Indicator (KPI) yang tinggi dan Service Level Agreement (SLA) pelaksanaanmantapcali untuk memastikan layanan yang diber yang terbaik. Mulai dari layanan pengaduan hingga informasi produk,” ujar Iwan.

Iwan melanjutkan, Mantapcall ini adalah wujud dedikasi Mantap yang bekerjasama dengan Bank Mandiri dalam operasional perseroan. (tribunjogja.com) 

Editor: Aloisius H Manggol
Sumber: Tribun Jogja
Ikuti kami di
KOMENTAR
TRIBUNnews.com Network © 2018
About Us
Help