Kimia Farma Gelar Kegiatan Service Excellence, Rizal Hermawan: Kami Ingin Berikan Pelayanan Prima

Kimia Farma Gelar Kegiatan Service Excellence, Rizal Hermawan: Kami Ingin Berikan Pelayanan Prima

Kimia Farma Gelar Kegiatan Service Excellence, Rizal Hermawan: Kami Ingin Berikan Pelayanan Prima
DOK Kimia Farma Unit Bisnis Nusa Dua
Ketua Panita kegiatan Training Service Excellence Kimia Farma Unit Bisnis Nusa Dua, Rizal Hermawan 

TRIBUN-BALI.COM, DENPASAR- Memasuki tahun universal coverage, Kimia Farma sebagai perusahaan ritel harus siap menghadapi persaingan terutama di bagian pelayanan.

Pelayanan merupakan nyawa di perusahaan ritel.

Sales dan service adalah dua sisi mata uang yang tidak bisa berdiri sendiri.

Tanpa sales, service hanyalah service bagi perusahaan ritel.

Begitu juga dengan sales tanpa service hanya akan menciptakan pelanggan yang short term.

Dengan service dan sales maka akan tercipta long term customer.

Untuk itu Kimia Farma Sebagai salah satu perushaan BUMN Farmasi terbesar di Indonesia melaksanakan kegiatan service excellence secara serentak diseluruh Indonesia salah satunya di Unit Bisnis Nusa Dua.

Terkait kegiatan tersebut, Ketua Panita kegiatan Training  Service Excellence Kimia Farma Unit Bisnis Nusa Dua, Rizal Hermawan mengatakan, pihaknya berharap dengan adanya kegiatan tersebut, seluruh karyawan dapat memberikan pelayanan prima pada customer.

Ia mengatakan, selain memiliki standarisasi khusus terkait produk, Kimia Farma juga berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima bagi customer.

"Pelayanan dan fasilitas untuk menambah kenyamanan bagi customer sangat kami perhatikan, karena disitulah salah satu kekuatan kami," kata pria yang merangkap sebagai trainer Service Excellence Unit Bisnis Nusa Dua.

Rizal mengungkapkan, pihaknya akan berkomitmen menerapkan kegiatan Service Excellence tersebut secara rutin dan terukur.

"Sebetulnya materi ini sudah pernah diberikan pada karyawan. Namun, kita kembali mereview ulang agar pelayanan kita semakin baik kedepannya," jelasnya.(*)

Editor: Aloisius H Manggol
Sumber: Tribun Bali
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved