Ada Komplain Soal Ukuran, Melinda Cepat Tanggap Keluhan Konsumen

TRIBUN-BALI.COM - Mengingat ketatnya persaingan berbisnis sandal, terlebih di dunia online, Meylinda Triyanthi SE lebih mengedepankan kualitas produk. Ia membuat diferensiasi dengan menciptakan design yang belum banyak digarap orang.

“Saya suka yang simple. Produk yang saya pasarkan memang tidak terlalu spesifik. Jadi bisa dipakai untuk kemana saja dan kapan saja. Saya sengaja tidak masuk dengan menggunakan bahan endek, karena pemakaiannya terbatas hanya pada saat tertentu saja,” terangnya.

Selain itu, Meylinda sengaja memilih nama Vedora agar pelanggan lebih mudah mengingat brand yang dibangunnya. Selama ini yang banyak dikenal adalah produk dengan nama Fedora.

“Jadi namanya memang sengaja saya pilih seperti itu, agar lebih cepat diingat pelanggan,” imbuhnya.

Untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan, Meylinda berusaha maksimal agar apa yang dipesan kliennya sesuai dengan barang yang mereka terima.

“Syukurlah sampai sekarang jarang ada komplain. Misalnya ada, biasanya untuk ukuran. Kalau seperti itu, akan langsung kami tanggapi dengan mengirim ulang,” jelasnya.

Pada awalnya, Meylinda sempat melakukan semua hal seorang diri. Namun karena pesanan yang semakin bertambah, akhirnya ia mempekerjakan beberapa orang.

Hanya saja Meylinda tetap melakukan kontrol dan turut survei langsung untuk mencari bahan produksi. (*)