Penumpang Refund Bak Antre Sembako

MANGUPURA, TRIBUN-BALI.COM - Suasana Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai masih sontak riuh, Jumat (10/7). Hingga pukul 21.30 Wita, para calon penumpang masih membludak dan berbaris memadati lorong keberangkatan domestik dan internasional.

Beberapa di antaranya terlihat bermuram durja dengan muka memerah sembari menelpon sanak keluarga dan relasi bisnis.

Suara permakluman pembatalan keberangkatan dari information center, menggema 5 menit sekali. Calon penumpang yang kebingungan, mencerca petugas bandara dan petugas maskapai dengan puluhan pertanyaan sembari memperlihatkan tiket mereka.

"Maaf sementara penerbangan ditunda, Anda bisa refund atau reschedule ke maskapai atau travel terkait," ujar Ngurah, seorang staf maskapai menenangkan calon penumpang.

Tak ada kepastian yang mereka dapatkan, setelah adanya erupsi Gunung Raung yang memuntahkan abu vulkanik mencapai ketinggian 20 ribu kilometer. Beberapa penumpang sibuk mencancel jadwalnya, beberapa lagi lebih memilih duduk di sudut terminal sambil berharap ada keajabain dan sisanya menunggu jemputan keluarga.

Beragam calon penumpang, baik yang akan mudik, tirta yatra, perjalanan bisnis dan lainnya, bertanya-tanya harus bagaimana.

Bak antrean sembako juga tampak di costumer service dari masing-masing maskapai. Mereka melayani refund dan reschedule. Calon penumpang mengular mengambil uang mereka. Beberapa ada yang menjadwal ulang keberangkatannya.

"Kami tidak bisa memastikan apapun, ihwal penerbangan. Namun bagi penumpang yang akan merefund uangnya akan dikembalikan full," kata Distric Manager Citilink Bali, Jerrymias.

Sementara itu, Ketua Asita Bali, Ketut Ardana, berharap bencana ini hanya sementara, sehingga jalur lalu lintas udara kembali normal. (ask)