Begini Penerapan Prokes Hotel di Bali dengan Program Tiket Clean Dalam Tatanan Era Baru

TRIBUN BALI.COM, MANGUPURA - Liburan dekat rumah kini telah menjadi salah satu kegiatan alternatif berwisata yang terbilang cukup aman di masa transisi atau disebut juga dengan era adaptasi kebiasaan baru. 

Untuk itu, ada staycation yang bisa menjadi pilihan berlibur di masa adaptasi kebiasaan baru. 

Bertepatan dengan perayaan ulang tahun tiket.com yang tahun ini memasuki usia ke-9, program staycation ala tiket.com pun mengikuti panduan adaptasi kebiasaan baru dengan tema SEMBILAN (Semangat Kembali Liburan).  

Seperti apa program ini mendukung pariwisata domestik dan mengajak lagi pelancong nusantara untuk kembali berwisata dengan adaptasi gaya baru?

Bali sebagai salah satu magma pariwisata Indonesia bukan saja menjadi destinasi menarik sepanjang masa, tapi juga menjadi wilayah percontohan dibukanya kembali geliat pariwisata domestik.  

Untuk itu, tiket.com yang telah memasuki usia 9 tahun ingin lebih meningkatkan kepercayaan para pelanggannya untuk tetap aman berwisata dengan meluncurkan program bernama tiket CLEAN. 

Ini adalah fitur terbaru dari tiket.com yang memastikan partner tiket.com untuk memenuhi standarisasi protokol kesehatan dan juga kebersihan yang dikeluarkan secara resmi oleh badan PBB seperti organisasi kesehatan dunian WHO. 

Program ini sendiri akan menjamin para pelanggan tiket.com untuk mendapatkan fasilitas yang sesuai dengan protokol kesehatan dan kebersihan yang memadai berdasarkan protokol global dari partner hotel yang telah mengikuti tiket CLEAN. 

Adapun untuk Pulau Bali yang dikenal juga sebagai Pulau Dewata, program tiket CLEAN dari tiket.com diikuti oleh sederet partner hotel dari berbagai klasifikasi, mulai dari tipe homestay hingga bintang lima. 

Dengan mengangkat tema SEMBILAN (Semangat Kembali Liburan) pada usia ke-9 ini, tiket.com mempunyai fokus program mendukung pariwisata domestik dan mengajak pelanggannya untuk bangga menjadi turis di negeri sendiri.

Dan tiket.com optimis akan kembali “rebound” karena melihat respon positif masyarakat yang cukup tinggi untuk mulai kembali melakukan liburan.

“Dengan berbagai inisiasi program fitur yang sebelumnya kami luncurkan yaitu tiket CLEAN dan tiket FLEXI, ternyata memiliki respon yang cukup positif dengan terlihat beberapa tingkat okupansi partner kami terutama partner hotel yang naik hingga 100 persen dari bulan sebelumnya. Kami yakin dengan ini kami bisa sama-sama bangkit bersama partner dan pelanggan kami untuk membangkitkan dan memulihkan pariwisata di Indonesia,” ujar Gaery Undarsa selaku Co-Founder & Chief Marketing Officer tiket.com, Jumat (28/8/2020).

Aston Kuta Hotel & Residence yang merupakan mitra tiket CLEAN telah menerapkan prosedur aturan protokol kebersihan dan kesehatan pada masa adaptasi kebiasaan baru.

Bagaimana program tiket CLEAN berjalan di mitra tiket.com? Bisa dilihat mulai saat tamu memasuki gerbang hotel. 

Setiap tamu yang datang menggunakan transportasi seperti mobil (termasuk) pengemudi akan dilakukan cek suhu tubuh oleh petugas atau security di gerbang. 

Hal tersebut juga akan berlaku kepada tamu yang datang menginap saat tiba di pintu depan sebelum memasuki lobby hotel, karena setiap tamu juga akan dicek suhu tubuhnya. 

Hanya tamu atau pendamping yang suhu tubuhnya di bawah 37,5 derajat celcius saja yang diperkenankan untuk masuk. 

Setelah melakukan cek suhu tubuh, pihak mitra hotel tiket CLEAN akan menyiapkan touchless hand sanitizer dispenser untuk dibasuh di tangan tamu sebelum memasuki area dalam hotel. 

Di meja resepsionis, tamu pun akan disambut oleh GRO (Guest Relations Officer) hotel yang telah menggunakan atribut protokol adaptasi baru berupa face shield dan masker. 

Di meja resepsionis juga disediakan hand sanitizer serta papan bertuliskan ‘area wajib masker’. 

Jika tamu tidak menggunakan masker, petugas hotel juga menyediakan fasilitas masker di resepsionis. 

Setelah melakukan proses check-in, tamu yang telah melakukan reservasi melalui aplikasi tiket.com akan diberikan paket tiket CLEAN x ANTIS Sanitizing Kit (berupa masker, hand sanitizer, dan wipe tissue) secara gratis yang dapat digunakan selama staycation.

Adaptasi protokol kesehatan baru untuk memutus penyebaran pandemik juga berlangsung di sejumlah bagian penting hotel yang menjadi mitra tiket CLEAN seperti saat memasuki lift akan terdapat sejumlah marka pengingat untuk setiap tamu agar dapat menjaga jarak. 

Kapasitas lift juga dibatasi, maksimal hanya untuk 4 orang saja, disesuaikan dari ukuran lift.  

Berlanjut memasuki area kamar, setiap handle pintu kamar telah digantungkan tanda bertulisan ‘Kamar ini sudah Didesinfeksi’ yang menjelaskan bahwa kamar tersebut sebelumnya sudah dibersihkan sesuai standar kebersihan. 

Beberapa fasilitas di dalam kamar pun terdapat beberapa perubahan dari standar regular sebelumnya, dimana seluruh fasilitas gelas di dalam kamar telah menggunakan gelas sekali pakai atau paper and plastic cup.

Hal ini tentu guna mencegah penyebaran virus melalui penggunaan gelas kaca yang biasanya digunakan kembali oleh tamu kamar berikutnya walaupun telah dilakukan standar pembersihan. 

Selain itu fasilitas seperti handuk-handuk di kamar mandi telah dikemas masing-masing menggunakan plastic zip lock guna memastikan bahwa handuk yang diterima tetap bersih bebas kuman sampai di tangan tamu.

Staycation di hotel tentu tidak terlepas dari situasi makan pagi atau breakfast yang menjadi paket menginap umumnya. 

Nah, untuk memasuki area restoran untuk bersantap, petugas juga akan kembali mengecek suhu tubuh tiap para tamu yang masuk. 

Selain itu, petugas restoran di dalam hotel pun juga diwajibkan untuk selalu mengenakan masker, sarung tangan, dan face shield. 

Para petugas ini juga selalu menjaga jarak atau physical distancing selama melakukan tugasnya dalam melayani tamu.

Panduan untuk menjaga jarak juga bisa dilihat dengan jelas oleh para tamu di seluruh area hotel, mulai dari lantai restoran, area lobi hingga meja makan atau meja di lobi agar tetap menerapkan jarak di mana pun berada saat di areal hotel.

Tamu pun dapat mengakses fasilitas kolam renang di dalam area hotel dengan menerapkan protokol kesehatan baru, seperti misalnya jumlah tamu yang boleh masuk areal kolam dibatasi hingga maksimum 20 orang saja. 

Kolam renang sendiri telah menjalani prosedur disinfektan klorin dengan kadar 10 ppm dan PH 7,2 - 8.0 sesuai aturan dari Kemenkes RI.

Saat ini, bila pelanggan tiket.com ingin merencanakan staycation di hotel atau pun homestay dapat mengetahui lebih detail tentang fitur tiket CLEAN hanya dengan melihat logo atau stamp tiket CLEAN yang ada di aplikasi.

Maka menandakan hotel ini sudah memenuhi standarisasi protokol kesehatan dan kebersihan yang dirilis oleh badan kesehatan dunia WHO. 

Setidaknya hingga Agustus 2020, pelanggan Tiket.com akan menemukan lebih dari 4.000 mitra partner hotel atau homestay tiket CLEAN dan jumlah mitra ini juga terus bertambah setiap waktunya.

Ia menjelaskan tiket CLEAN adalah sebuah kepercayaan dan rasa aman kepada seluruh pelanggan tiket.com untuk bisa kembali mulai melakukan kegiatan liburannya sesuai adaptasi kebiasaan baru yang menjunjung standar protokol kebersihan & kesehatan.

“Ini juga sebagai upaya kami untuk turut mempercepat pemulihan bisnis bagi partner Tiket.com lewat CLEAN stamp agar semakin mendorong minat berlibur masyarakat,” ujar Gaery.

General Manager Aston Kuta Hotel & Residence, Dewi Andriani menyampaikan selain protokol kesehatan yang sudah disebutkan juga memiliki standar kebersihan kamar ketat.

“Di tatanan kehidupan baru dalam pandemi Covid-19 ini safety adalah prioritas kami. Jadi ini yang benar-benar kita tekankan kepada seluruh tim bahwa safety adalah nomor satu. Dan untuk SOP pembersihan kamar itu harus menggunakan disinfektan, tapi kami melengkapi dengan proses sterilisasi menggunakan UV Light atau ozone,” jelasnya.

Ketika tamu cek out kamar itu akan kita sterilisasi dengan UV Light, dan kamar itu didiamkan selama 24 jam.

“Kita tidak akan sign untuk tamu berikutnya, tidak boleh back to back untuk sekarang. Jadi setelah tamu cek out kita sterilkan dengan menggunakan UV Light, keesokan harinya baru dibersihkan menggunakan desinfektan. Baru setelah itu kamar tersebut boleh di sign tamu selanjutnya,” papar Dewi.

Saat ini tingkat hunian di Aston Kuta Hotel & Residence rata-rata 10 persen cukup lumayan jika dibanding bulan Juli dan bulan-bulan sebelumnya. Ia menambahkan okupansi tersebut didominasi wisatawan domestik luar Bali.

Aston Kuta Hotel & Residence merupakan hotel Internasional bintang 4 yang berlokasi di wilayah Kuta, Badung, Bali.

Tidak hanya memiliki letak strategis yang berada pada tempat yang paling popular di Bali, Aston Kuta juga dilengkapi dengan fasilitas resort seperti ruang pertemuan, rooftop bar, kids club, dan ruang fitness.

Dengan pilihan 7 buah ruang pertemuan, Aston Kuta merupakan pilihan yang tepat untuk bisnis dan liburan.

Gaery juga menyampaikan bagi pelanggan yang sudah mempunyai rencana ingin staycation tetapi masih bingung menentukan tanggal menginap karena kondisi yang tidak menentu selama pandemi Covid-19 ini.

tiket.com pada bulan Juni 2020 lalu menghadirkan fitur terbaru untuk pelanggannya dengan mengedepankan fleksibilitas pemakaian produk melalui fitur tiket FLEXI. 

tiket FLEXI merupakan fitur terbaru dari tiket.com yang memungkinkan pelanggan untuk membeli produk di tiket.com tanpa harus menentukan tanggal. 

tiket FLEXI memberikan pelanggan fleksibilitas maksimum dalam memesan akomodasi sesuai dengan tanggal masuk (check-in date) yang diinginkan oleh pelanggan melalui voucher (open date voucher).

Saat ini partner hotel yang bergabung dengan tiket FLEXI telah mencapai lebih dari 400 partner hotel domestik dan beberapa hotel Internasional seperti hotel-hotel di Singapura, Malaysia, dan Thailand. 

Hotel-hotel yang berada di kota besar di Indonesia juga sudah banyak yang ikut serta dalam tiket FLEXI seperti di wilayah Bali dan Nusa Tenggara ada lebih dari 75 hotel.

Gaery Undarsa selaku Chief Marketing Officer tiket.com menambahkan tiket FLEXI memberikan fleksibilitas dalam menentukan tanggal menginap atau berwisata.

“Pelanggan bisa membeli hotel keluarga favorit dengan harga terbaik, tanpa memikirkan tanggal liburannya terlebih dahulu.  Dengan mencapai lebih dari 400 partner hotel domestik yang tersebar di kota besar di Indonesia yang ikut serta dalam tiket FLEXI, kami yakin jumlah ini akan terus bertambah seiring dengan antusiasme partner maupun pelanggan untuk menggunakan tiket FLEXI ini. Karena tiket FLEXI memberikan fleksibilitas waktu sampai 1 tahun untuk bisa digunakan,” paparnya.

Bagi pelanggan yang sudah memiliki rencana bepergian tapi belum bisa menentukan tanggal pasti, fitur tiket FLEXI bisa menjadi pilihan yang sangat baik disamping karena harga yang ditawarkan akan lebih murah dari tiket biasa, tiket FLEXI juga menawarkan berbagai macam promo menarik.(*)