KARTU TRI Tidak Bisa Internetan Meski Punya Kuota? Coba Lakukan Ini

TRIBUN-BALI.COM – Sejumlah pengguta kartu provider Tri Hutchison Indonesia atau kini telah menjadi Indosat Ooredoo Hutchison mengaku tidak bisa internetan.

Pantau Tribun-Bali.com pada Selasa 28 Juni 2022 siang, keyword Tri pun menjadi trending topic pencarian di Google.

Hal itu karena sejak pagi tadi, sejumlah pengguna Tri tidak bisa internetan meskipun masih memiliki kuota internet.

Selain kata kunci ‘Tri Mantab Banget’ pun menjadi trending di Twitter dengan 4 ribuan lebih cuitan.

Kebanyakan dari keluhan pengguna Tri adalah tidak bisa internetan.

Kendala ini pun telah dialami oleh para pengguna sejak dini hari, Selasa 28 Juni 2022.

Salah satu pengguna Twitter @spellfeel mengunggah tangkapan layar yang Bima+ nya yang menunjukan jika kuota yang dimiliki masih banyak dan berfungsi.

Baca juga: Pesan WhatsApp Terakhir Made Duada Kepada Keluarga Sebelum Jatuhkan Diri dari Tebing di Pecatu

Serta menuliskan jika Tri tidak bisa internetan hampir dirasakan di seluruh Indonesia.

“Tri mantab banget. Se indo pada g bs semua.......,” tulisnya.

Sedangkan, menurut akun dengan handle @3CareIndonesia itu, Tri Indonesia sedang melakukan pemeliharaan jaringan.

Meski demikian, akun itu tidak merinci penyebab gangguan sinyal atau lokasi pemeliharaan jaringan perusahaan.

Dalam salah satu cuitannya, akun layanan pelanggan Tri Indonesia tersebut menyarankan pelanggan untuk mengaktifkan mode pesawat 1-2 menit untuk mengoptimalkan jaringan.

Alternatif lainnya yaitu dengan melakukan restart ponsel, kemudian lakukan penguncian jaringan ke 3G/4G/LTE saja.

Baca juga: 12 OUTLET HOLYWINGS Di Jakarta Ditutup, Nikita Mirzani: Banyak Orang Kayak Kalian Cari Nafkah

Meski demikian, solusi tersebut tampaknya tidak begitu membantu. Sebab, salah satu pengguna berkata sudah merestart ponsel, namun sinyal Tri Indonesia masih error.

Lebih lanjut, gangguan sinyal Tri Indonesia masih dikeluhkan pengguna.

 Sebab, cuitan yang memention @3CareIndonesia masih terus mengalir di Twitter.

Penjelasan Indosat Ooredoo Hutchison

Lebih lanjut, menangani gangguan Tri Tidak Bisa Internetan, SVP-Head of Corporate Communications IOH Steve Saerang mengatakan jika gangguan jaringan Tri Indonesia terjadi karena adanya kendala teknis.

Akibatnya, sejumlah pelanggan di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi terdampak gangguan tersebut.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akibat adanya kendala teknis yang terjadi dan berdampak pada sebagian pelanggan Tri di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi," ujar Steve.

 "Kami terus berupaya memulihkan layanan kami dalam waktu dekat," lanjut Steve kepada KompasTekno, Selasa 28 Juni 2022.

Steve juga mengklaim, beberapa nomor pelanggan sudah kembali normal. Mereka juga disarankan untuk melakukan airplane mode (mode pesawat) atau restart handset secara berkala bila masih mengalami kendala.

"Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Tri, silakan menghubungi berbagai saluran pelanggan Tri melalui telpon ke 132, WhatsApp 0899-9800-123, dan email 3care@three.co.id," imbuhnya.

(*)

Sebagian Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Kuota Tri Masih Ada tapi Tidak Bisa Internetan, Ini Penyebabnya.