Tanggapan Tri Indonesia Atas Gangguan Tidak Bisa Internet: Kami Terus Berupaya Memulihkan Layanan

TRIBUN-BALI.COM – Tanggapan Tri Indonesia Atas Gangguan Tidak Bisa Internet: Kami Terus Berupaya Memulihkan Layanan

Netizen pengguna layanan jejarang Indonesia Ooredoo Hutchison atau Tri Indonesia mengeluhkan gangguan tidak bisa internetan.

Banyak dari mereka mengeluh gangguan sinyal Tri tidak bisa internetan meskipun memiliki kuota yang aktif.

Menanggapi hal tersebut SVP-Head of Corporate Communications IOH, Steve Saerang mengatakan jika gangguan jaringan Tri Indonesia terjadi karena adanya kendala teknis.

Hal ini pun berdampak pada penggunanya di wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan serta Sulawesi.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akibat adanya kendala teknis yang terjadi dan berdampak pada sebagian pelanggan Tri di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi," ujar Steve.

Pihaknya pun akan berupaya untuk memulihkan layanannya secepat mungkin.

"Kami terus berupaya memulihkan layanan kami dalam waktu dekat," lanjut Steve kepada KompasTekno, Selasa 28 Juni 2022.

Steve juga mengklaim, beberapa nomor pelanggan sudah kembali normal.

Baca juga: KARTU TRI Tidak Bisa Internetan Meski Punya Kuota? Coba Lakukan Ini

Lakukan Ini Jika Jaringan Tri Masih Mengalami Gangguan

Lebih lanjut Steve pun menyarankan bagi para pelanggannya yang masih mengalami gangguan untuk melakukan airplane mode (mode pesawat) atau restart handset secara berkala bila masih mengalami kendala.

"Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Tri, silakan menghubungi berbagai saluran pelanggan Tri melalui telpon ke 132, WhatsApp 0899-9800-123, dan email 3care@three.co.id," imbuhnya.

Sebelumnya, Pantau Tribun-Bali.com pada Selasa 28 Juni 2022 siang, keyword Tri pun menjadi trending topic pencarian di Google.

Hal itu karena sejak pagi tadi, sejumlah pengguna Tri tidak bisa internetan meskipun masih memiliki kuota internet.

Selain kata kunci ‘Tri Mantab Banget’ pun menjadi trending di Twitter dengan 4 ribuan lebih cuitan.

Kebanyakan dari keluhan pengguna Tri adalah tidak bisa internetan.

Kendala ini pun telah dialami oleh para pengguna sejak dini hari, Selasa 28 Juni 2022.

Salah satu pengguna Twitter @spellfeel mengunggah tangkapan layar yang Bima+ nya yang menunjukan jika kuota yang dimiliki masih banyak dan berfungsi.

Serta menuliskan jika Tri tidak bisa internetan hampir dirasakan di seluruh Indonesia.

“Tri mantab banget. Se indo pada g bs semua.......,” tulisnya.

Baca juga: Antisipasi Peredaran Kokain, BNN RI Undang Langsung Polisi Kolumbia dan Para Dubes ke Bali

Sedangkan, menurut akun dengan handle @3CareIndonesia itu, Tri Indonesia sedang melakukan pemeliharaan jaringan.

Meski demikian, akun itu tidak merinci penyebab gangguan sinyal atau lokasi pemeliharaan jaringan perusahaan.

Dalam salah satu cuitannya, akun layanan pelanggan Tri Indonesia tersebut menyarankan pelanggan untuk mengaktifkan mode pesawat 1-2 menit untuk mengoptimalkan jaringan.

Alternatif lainnya yaitu dengan melakukan restart ponsel, kemudian lakukan penguncian jaringan ke 3G/4G/LTE saja.

Meski demikian, solusi tersebut tampaknya tidak begitu membantu. Sebab, salah satu pengguna berkata sudah merestart ponsel, namun sinyal Tri Indonesia masih error.

Lebih lanjut, gangguan sinyal Tri Indonesia masih dikeluhkan pengguna.

Sebab, cuitan yang memention @3CareIndonesia masih terus mengalir di Twitter.

(*)

Sebagian artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Kuota Tri Masih Ada tapi Tidak Bisa Internetan, Ini Penyebabnya.