Gebrakan Baru, Indosat Integrasikan Teknologi Berbasis AI dan Human Interest Lewat Program Platinum

TRIBUN-BALI.COM, DENPASAR - Inovasi digital experience terbaru dihadirkan Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) IM3 melalui Platinum menjadi pionir layanan telekomunikasi yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI).

Hal ini disampaikan EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Nugroho dalam sesi press conference IM3 Platinum transformasi dari layanan Pascabayar, di Kantor Indosat Tuban, Badung, Bali, pada Kamis 5 Desember 2024. 

"Sebagai bagian dari ekosistem Platinum Assistance, IM3 Platinum Platinum SmartASK, sebuah portal yang didukung dengan teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara dan mampu memberikan jawaban cepat dan akurat," kata Farid.

Baca juga: Pertumbuhan Trafik di Bali Nusra Capai 2,5 Juta Pelanggan Turut Kerek Pertumbuhan Finansial Indosat

Platinum Experience menghadirkan beberapa layanan utama, seperti Platinum Network berupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat membutuhkan koneksi dimana saja sebagaimana konsep “Simple, Next Level”. 

"Dilengkapi dengan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human interaction yang menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab seperti ketik 1, ketik 2 dan sebagainya," bebernya. 

Transformasi layanan pascabayar ini menjadi langkah strategis mengintegrasikan teknologi dan human interest. Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia. 

"Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia," pungkas dia.

(*)