Berita Bali

15 Jam Tak Bisa Akses Internet Akibat Telkomsel dan IndiHome Gangguan, Pelanggan Minta Kompensasi

AA

Text Sizes

Medium

Large

Larger

Ilustrasi - Sejak tadi malam, jaringan internet IndiHome dan Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan. 

"Saya nggak bisa selesaikan zoom meeting sama klien dari luar kota, kan susah ini, kayak kembali ke zaman batu aja," ucap wanita yang akrab disapa Dayutu ini.

Baca juga: Lakukan Pembaharuan Identitas, Bukti Telkomsel Selalu Terdepan di Industri Telekomunikasi

Ia pun berharap dua perusahaan BUMN itu segera memulihkan jaringan internetnya dalam waktu cepat.

Bahkan, ia mendorong agar dua perusahaan itu juga memberikan kompensasi kepada para pelanggannya akibat gangguan ini.

"Kami berharap ini bisa cepat dipulihkan ya, dan kami sebagai pelanggan juga berharap ada kompensasi dari Telkom Group ya, ini kan sudah membuat para pelanggan kecewa dan terganggu rutinitas kerjanya, ya kompensasinya kan bisa selain peningkatan kualitas dan mungkin bisa saja penggratisan selama beberapa waktu layanan tersebut, masak perusahaan plat merah gak bisa," lanjutnya.

Seperti diketahui, layanan internet Telkomsel mengalami ganggguan sejak Minggu 19 September 2021 sore.

Pengguna operator seluler pelat merah ini melaporkan penurunan kualitas jaringan di sejumlah wilayah.

Baca juga: Sosok Dirut Telkomsel Hendri Mulya Syam,Pernah Duduki Posisi Strategis di Korporasi Operator Seluler

Pihak Telkomsel pun membenarkan adanya gangguan ini.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, wilayah yang terdampak gangguan adalah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Denny mengatakan, saat ini Telkomsel sedang menelusuri penyebab gangguan koneksi internet.

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Denny, Minggu.

Halaman
123