Tetap Normal Pasca Gempa Lombok, Air Asia Imbau Penumpang Senantiasa Pantau Informasi Penerbangan

Laporan Wartawan Tribun Bali, A A Seri Kusniarti

TRIBUN-BALI.COM, DENPASAR - Air Asia menginformasikan bahwa seluruh penerbangan dari dan menuju ke Lombok beroperasi dengan normal.

“Kami akan terus memantau situasi dengan saksama dan akan menginformasikan status penerbangan terkini kepada penumpang,” jelas Baskoro Adiwiyono, Head of Communications PT Indonesia Air Asia, dalam siaran pers yang diterima Tribun Bali, Senin (30/7/2018).

Air Asia mengimbau semua penumpang memperbarui nomor telepon, dan alamat email yang terdaftar di www.airasia.com, agar dapat senantiasa dihubungi untuk mendapatkan informasi terkini terkait status penerbangan.

Penumpang yang rencana perjalanannya terdampak oleh gempa dapat memilih salah satu dari pilihan layanan kompensasi berikut ini.

Yakni kata dia, adalah ubah jadwal (Move Flight) atau pengubahan jadwal penerbangan untuk rute yang sama, dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan, dan bergantung pada ketersediaan kursi.

Atau akun deposit (Credit Account), yakni deposit senilai harga tiket pada akun Air Asia BIG Loyalty yang dapat digunakan untuk pembelian tiket Air Asia lainnya.

Akun deposit ini berlaku 90 hari sejak diterbitkan.

“Penumpang yang ingin memilih ubah jadwal atau akun deposit dapat mengisi formulir e-form yang tersedia di support.airasia.com,” sebutnya.

Penumpang juga disarankan untuk terus memantau www.airasia.com dan media sosial Air Asia untuk mengetahui perkembangan informasi lebih lanjut.

“Kami juga menyarankan penumpang untuk memeriksa jadwal perjalanan melalui fitur pembelian, di situs Air Asia sebelum menuju ke bandara. Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi tim Customer Happiness Air Asia melalui support.airasia.com,” tegasnya.

Hal ini pun berlaku untuk pemesanan yang dilakukan sebelum 29 Juli 2018 dengan periode perjalanan dari 29 Juli hingga 5 Agustus 2018. (*)