Best Western Premier Ubud Raih Penghargaan Hotel Terbaik Se-Asia

TRIBUN-BALI.COM, GIANYAR – Best Western Premier Agung Resort Ubud telah memberikan angin positif terhadap pariwisata Bali, dengan menjadi Hotel Best Western Terbaik se-Asia dalam tingkat kepuasan tamu tahun 2018.

Hal ini tentu menggemparkan insan pariwisata, mengingat tahun 2018 lalu Bali diguncang bencana alam hingga mengakibatkan penutupan Badara I Gusti Ngurah Rai.

General Manager Best Western Premier Agung Resort Ubud, Alit Martini, Jumat (11/1/2019), mengatakan, ini merupakan penghargaan yang sangat menggembirakan untuk manajemen, sekaligus sebagai jawaban atas kerja keras mereka dalam mengimplementasikan standar pelayanan hotel berkelas internasional.

Sebab peringkat utama Guest Satisfication Score (GSS) diperebutkan 109 Hotel Best Western se-Asia.

“Ada 109 hotel yang bersaing memperebutkan peringkat ini, tapi kita terpilih jadi yang terbaik. Ini membuktikan Bali aman dan masih sangat dicintai wisatawan,” ujarnya.

Menurut Martini, survei yang dilakukan dalam menentukan tingkat terbaik relatif ketat.

Penilaian dilakukan oleh para tamu yang pernah menginap di hotel.

Usai menginap, mereka dimintai review tingkat pelayanan melalui Medalia Online Survei maupun media sosial yang dikelola Best Western.

Dalam menentukan objektivitas penilain, Best Western pusat melakukan pengecekan terhadap akun-akun tamu yang memberikan penilaian.

“Akun-akun yang memberikan penilaian benar-benar dicek, bahkan sampai lokasi ia memberikan review juga dicek, jadi tidak bisa dimanipulasi. Dan, ini memang hasil yang objektif,” ujarnya bangga.

Tahun 2018 lalu, Martini tak menampik tingkat okupansi hotel yang dikepalainya mengalami penurunan hingga ke level 48 persen akibat adanya penutupan Airport.

Namun ia menegaskan, hal tersebut tak berpengaruh terhadap pelayanan.

“Sekeras apapun kendala yang kami hadapi, kami tetap melakukan pelayanan secara optimal. Syukur hal tersebut telah terbayar dengan prestasi yang membanggakan ini,” tandasnya.

Saat ini, Best Western Premier Agung Ubud memiliki 75 kamar.

Setiap kamar dirancang secara unik dan memiliki suasana serta pemandangan asli Ubud.

Yakni, dikelilingi pemandangan hijau, udara bersih, serta dekat dengan tempat wisata yang mengandung budaya dan kesenian lokal.

Hotel ini juga menawarkan berbagai pilihan terbaik di dunia pariwisata dengan manajemen internasional dan standar internasional. (*)