Breaking News:

Berita Badung

Utamakan Pelayanan di Masa Pandemi, Bandara Ngurah Rai Bali Raih The Voice of Customer Recognition

13 Bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I (Persero) meraih pengakuan "The Voice of Customer Initiative" dari Airport Council International (ACI). 

Penulis: Zaenal Nur Arifin
Editor: Noviana Windri
Dok. Stakeholder Relation Kantor Cabang PT Angkasa Pura I Gusti Ngurah Rai - Bali
Penerapan protokol kesehatan di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai - Bali. 

Laporan Wartawan Tribun Bali, Zaenal Nur Arifin

TRIBUN BALI.COM, MANGUPURA - 13 Bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I (Persero) meraih pengakuan "The Voice of Customer Initiative" dari Airport Council International (ACI). 

Inisiatif ini merupakan bentuk pengakuan dan penghargaan bagi bandara-bandara yang tetap mendengar dan mengutamakan pelayanan terhadap pelanggannya selama pandemi Covid-19 pada 2020. 

Adapun 13 bandara Angkasa Pura I tersebut yaitu Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan, Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, Bandara Adi Soemarmo Solo, Bandara Sam Ratulangi Manado, Bandara Lombok Praya, Bandara El Tari Kupang, Bandara Pattimura Ambon dan Bandara Frans Kaisiepo Biak.

"Pengakuan ini merupakan bukti terhadap berbagai upaya Angkasa Pura I yang tetap mengutamakan dan menjaga standar pelayanan di masa pademi Covid-19," ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi, dalam keterangan tertulisnya, Senin 8 Februari 2021.

Seperti diketahui, prosedur melakukan perjalanan udara pada masa pandemi tidak semudah dan senyaman dibanding prosedur pada masa normal sebelum pandemi. 

Wakil Bupati Badung Menerima Danlanud I Gusti Ngurah Rai, Dapat Hadiah Bonsai

Lanud I Gusti Ngurah Rai Bali Gelar Sosialisasi Penerimaan Siswa Baru SMA Pradita Dirgantara

Bandara Ngurah Rai Bali Layani 212 Ribu Penumpang Januari 2021, Turun 90 Persen Dibanding Tahun Lalu

Demi meminimalisir laju penularan virus, berbagai prosedur tambahan dan protokol kesehatan harus diterapkan. 

Hal ini berdampak pada bertambahnya proses passenger journey yang berpotensi mengurangi kenyamanan para pelanggan. 

"Namun pada situasi ini, Angkasa Pura I berupaya untuk dapat memberikan pelayanan yang optimal dengan membuat calon penumpang tetap merasa nyaman walau harus melalui beberapa prosedur tambahan," jelasnya.

Mengenai inisitiatif ini, Direktur Jenderal ACI World, Luis Felipe de Oliveira mengatakan, inisiatif ini merupakan bentuk baru pengakuan yang terpisah dari Airport Service Quality (ASQ) Awards. 

Halaman
12
Sumber: Tribun Bali
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved