Breaking News:

Hari Hak Konsumen Sedunia, PLN Tingkatkan Kemudahan Kepada Konsumen Melalui Digitalisasi Layanan

PLN terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan, melalui digitalisasi layanan PLN memberikan kemudahan melalui New PLN Mobile. 

istimewa
PLN gelar diskusi virtual yang dihadiri oleh Komisaris Utama PLN, Amin Sunaryadi, Direktur Utama PLN, Zulkifli Zaini, Ketua YLKI, Tulus Abadi, dan Komedian sekaligus Influencer, Abdel Achrian serta seluruh insan PLN di seluruh Indonesia. 

TRIBUN-BALI.COM - Peringati Hari Hak Konsumen Sedunia PLN terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan, melalui digitalisasi layanan PLN memberikan kemudahan melalui New PLN Mobile. 

Mengusung tema 'Peduli dan Lindungi Konsumen: Penuhi Hak Konsumen dengan Digitalisasi Layanan', PLN gelar diskusi virtual yang dihadiri oleh Komisaris Utama PLN, Amin Sunaryadi, Direktur Utama PLN, Zulkifli Zaini, Ketua YLKI, Tulus Abadi, dan Komedian sekaligus Influencer, Abdel Achrian serta seluruh insan PLN di seluruh Indonesia.

PLN menyadari bahwa kepuasan konsumen merupakan kunci dari keberhasilan perusahaan, sehingga PLN memegang teguh komitmen untuk memenuhi hak-hak konsumen PLN di Indonesia dengan digitalisasi layanan melalui New PLN Mobile. 

“Kita semua adalah konsumen atau pelanggan PLN sekaligus pelayannya, sehingga kita semua wajib peduli terhadap hak-hak dari pelanggan PLN. Mari kita penuhi hak kita dan hak-hak lebih dari 78 juta konsumen PLN di Indonesia untuk mendapatkan kemudahan digitalisasi layanan melalui New PLN Mobile,” tutur Zulkifli.

Di Indonesia, hak konsumen diatur dalam UU Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Republik Indonesia dan khususnya untuk hak-hak konsumen atau pelanggan PLN terdapat dalam UU No. 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan pasal 29, ayat 1.

Baca juga: Presiden Kunjungi Bali, PLN UID Bali Pastikan Kondisi Kelistrikan Aman

Baca juga: Dorong Iklim Usaha UMKM, PLN UID Bali Konsisten Kelola Rumah BUMN

“Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) merupakan instrumen bagi PLN untuk memberikan pelayanan yang andal bagi konsumen dan PLN juga telah memberikan layanan yang menunjukkan kepeduliannya terhadap konsumen sejak tahun 2003 yang tidak dimiliki public services lain, dimana PLN memberikan kompensasi apabila tidak memenuhi TMP yang telah ditentukan,” terang Tulus.

Dirinya menambahkan digitalisasi merupakan sebuah keniscayaan, konsumen di Indonesia sudah hampir semuanya sadar adanya internet, sehingga ini merupakan hal yang dapat digunakan untuk meningkatkan produktivitas, di satu sisi meningkatkan pelayanan kepada konsumen dan disisi lain mengelaborasi hak-hak konsumen serta meminimalisir human error.

PLN ingin memudahkan konsumen atau pelanggan dengan layanan dalam satu genggaman melalui New PLN Mobile.

Hal ini sejalan dengan salah satu pilar transformasi PLN, yaitu _customer focused_. PLN menyediakan beberapa layanan pada New PLN Mobile, antara lain:

1.Pembelian token dan pembayaran tagihan

Halaman
12
Editor: Noviana Windri
Sumber: Tribun Bali
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved