Program 3Kiosk, Cara IOH Layani Pelanggan di Pelosok, Canangkan 173 Titik di Bali Nusra

TRIBUN-BALI.COM, BALI -  Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengembangkan pelayanan berkualitas yang mampu menjangkau sampai ke pedesaaan, termasuk di wilayah Bali.

Hal ini untuk memudahkan pelanggan dan retailer yang berdomisili di kawasan rural dengan meluncurkan Mini 3Store atau “3Kiosk” yang diawali di sejumlah kecamatan di Provinsi Jawa Timur.

District Operation Head East Java, Jember, dan Bali Nusra, Vega Sumampouw menjelaskan, 3Kiosk merupakan pusat distribusi dan layanan resmi Tri berkolaborasi dengan lokal partner distributor.

"Layaknya 3Store yang berada di kota-kota besar, 3Kiosk menyediakan penjualan produk Tri ke pelanggan serta menangani permintaan, pertanyaan, keluhan, hingga kritik dan saran dari pelanggan," kata Vega dalam keterangannya kepada Tribun Bali, pada Kamis 19 Januari 2023.

Adapun bentuk layanan yang diberikan di 3Kiosk mulai dari, ganti kartu, upgrade kartu ke 4G, ganti nomor ponsel, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, beli paket spesial, hingga aktivasi kartu turis. 

Tak hanya itu, kata dia, 3Kiosk juga melayani distribusi untuk memenuhi kebutuhan retailer yang berperan sebagai penyedia produk dan perpanjangan tangan untuk program Tri.

Sebagai langkah awal, 3Kiosk sudah diluncurkan di lima kecamatan di Jawa Timur, yaitu di Kecamatan Ngimbang-Lamongan, Kecamatan Sugihwaras-Bojonegoro, Kecamatan Winongan-Pasuruan, Kecamatan Padangan-Bojonegoro, dan Kecamatan Bancar-Tuban. 

Ke depan, IOH memperluas jangkauan 3Kiosk di sejumlah titik strategis lainnya di Jawa Timur, terutama kecamatan dengan populasi dan site IOH terbanyak.

Di sepanjang kuartal I 2023, IOH menargetkan pembukaan 17 3Kiosk di Jawa Timur, dari total 73 di tahun 2023. 

Tidak hanya itu, IOH juga mencanangkan target pembukaan 3Kiosk sebanyak 173 untuk wilayah Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Nusa Tenggara Timur pada tahun ini.

“3Kiosk merupakan upaya kami untuk berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer di daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan setia Tri," tuturnya.

Lima kecamatan di Jawa Timur yang menjadi area pertama peluncuran 3Kiosk dipilih dengan pertimbangan populasi dan site terbanyak saat ini. 

"Dengan adanya 3Kiosk, kami berharap pelanggan di daerah pedesaan dapat dengan mudah merasakan pelayanan dengan kualitas yang sama baiknya seperti di kota-kota besar di seluruh Indonesia," harap dia.

Pembukaan 3Kiosk juga menjadi salah satu upaya IOH untuk senantiasa memberdayakan masyarakat lokal dan UMKM di Indonesia, di mana lokal partner distributor yang akan menjadi mitra harus merupakan putra atau putri daerah tersebut. (*)