TARGET BERANTAS PUNGLI, Imigrasi Pasang QR Code Pengaduan Hingga No Tipping Sign

TRIBUN-BALI.COM, MANGUPURA - Direktorat Jenderal Imigrasi telah menjatuhkan hukuman disiplin bagi kurang lebih 30 petugas Imigrasi buntut dari kasus pungutan liar (pungli) terhadap puluhan WNA.

Dimana sebelumnya tercatat ada 71 pegawai imigrasi di Bandara Soekarno-Hatta dinonaktifkan akibat kasus pungli terhadap warga negara asing (WNA) asal China.

Baca juga: Update Harga Emas Batangan 22 Februari di Galeri 24 Jstore Gatzu Denpasar, 10 dan 15 Gram

“Hasil pemeriksaannya masih berproses, 71 petugas itu banyak kan. Tetapi kurang lebih 29 atau 30 orang sudah turun hukuman disiplinnya dari hukuman disiplin berat, ringan dan sedang. Nah sisanya masih menunggu masih dalam proses,” ujar Plt. Direktur Jenderal Imigrasi, Saffar Muhammad Godam, Jumat 21 Februari 2025. 

Baca juga: Kini Lebih Tertib Administrasi, Program Santunan Kematian di Badung Kembali Dirancang

Ia menambahkan bentuk hukuman disiplin berat berupa pencopotan jabatan, penonaktifan dari jabatan dan penempatan di tempat tertentu. 

Modusnya saya melihat ini ada semacam seperti pemberian tips (tipping) terlihat dari prosesnya itu sudah berlangsung satu tahun. 

“Apa pun itu (berikan tipping), itu tetap salah. Lalu setelah kita dapati informasi langsung kita tindak lanjuti. Himbauan tidak berikan tipping sudah kita pasang dan dalam tiga bahasa. Bisa di lihat disini,” ungkap Godam.

Pasca pungli di TPI Bandara Soekarno Hatta Tangerang, kini Direktorat Jenderal (Ditjen) Imigrasi memasang QR Code khusus untuk penyampaian pengaduan masyarakat di konter pemeriksaan Imigrasi bandara dan pelabuhan internasional utama. 

Pengaduan yang masuk dari QR code ini akan langsung diterima dan ditindaklanjuti oleh tim dari Direktorat Tempat Pemeriksaan Imigrasi Ditjen Imigrasi.

"Apabila penumpang di bandara maupun pelabuhan melihat ada indikasi pelanggaran dalam proses pemeriksaan Imigrasi oleh petugas, atau mendapat perlakuan yang tidak menyenangkan, silakan sampaikan pengaduan melalui QR Code yang tertera di konter pemeriksaan Imigrasi. Tim kami akan melakukan pengecekan berdasarkan laporan tersebut," jelas Godam.

Meskipun demikian, kata Godam, aduan harus disampaikan dengan bertanggung jawab. 

Artinya, pemohon pengaduan dapat membuktikan bahwa dirinya berada di area kedatangan atau keberangkatan di tanggal dan waktu tersebut, apabila dimintai keterangan.

"Imigrasi tentu berusaha sebaik-baiknya untuk semakin transparan dan akuntabel dalam melayani masyarakat. Namun, kami juga harus fair dalam mengelola pengaduan. Fasilitas QR Code pengaduan masyarakat ini jangan sampai disalahgunakan oleh pihak-pihak yang sengaja ingin mencederai nama baik seseorang yang bertugas di tempat pemeriksaan Imigrasi," imbuhnya.

Untuk meningkatkan transparansi dan integritas layanan Imigrasi di perlintasan, Ditjen Imigrasi juga mengawasi area konter pemeriksaan paspor dengan kamera CCTV. 

Selain itu, di atas setiap konter dipasangkan peringatan untuk tidak memberikan tip (no tipping) dalam tiga bahasa, yakni Bahasa Inggris, Bahasa Arab dan Bahasa Mandarin.

Plt Dirjen Imigrasi juga mengarahkan agar penumpang yang melewati area pemeriksaan Imigrasi untuk menggunakan autogate.

"Autogate bisa digunakan oleh warga negara Indonesia (WNI) maupun warga negara asing (WNA) yang menggunakan e-visa. Fasilitas tersebut memberikan pengalaman pemeriksaan Imigrasi yang lebih cepat dan nyaman, hanya 15 hingga 20 detik per perlintasan," demikian kata Plt. Dirjen Imigrasi Saffar Muhammad Godam.(*)