Optimalisasi Layanan Internasional, Imigrasi Ngurah Rai Sosialisasi Aplikasi All Indonesia dan E-VOA

TRIBUN-BALI.COM, MANGUPURA — Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, menggelar 'Sosialisasi Optimalisasi Pelayanan Penumpang Internasional' melalui 'Aplikasi All Indonesia dan Electronic Visa on Arrival' (e-VOA). 

Kegiatan berlangsung di Hotel Hilton Garden Inn Bali, pada Rabu 24 September 2025 yang dihadiri oleh Unit Pelaksana Teknis Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Bali, Bea Cukai Ngurah Rai, Balai Besar Karantina, Angkasa Pura Indonesia, Otoritas Bandara Wilayah IV, Dinas Pariwisata Provinsi Bali, Bali Tourism Board, ASITA Bali, HPI Bali, pengelola ground handling, serta sejumlah maskapai internasional yang beroperasi di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai.

Acara secara resmi dibuka oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Winarko. Dalam sambutannya, Winarko menyampaikan bahwa transformasi digital dalam pelayanan publik merupakan suatu keniscayaan seiring meningkatnya mobilitas global. 

Baca juga: PERBAIKAN Jalan Carik Aban Lukluk Senilai Rp9,5 M Tak Kunjung Selesai, Kini Dikeluhan Rusak &Berdebu

Baca juga: BPN Temukan Ada Kesalahan Penutupan Akses Jalan Warga, GWK Sebut Sudah Sosialisasi Sebelum Pemagaran

Aplikasi All Indonesia, menurutnya, menjadi tonggak penting modernisasi layanan di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai. “All Indonesia adalah bentuk sinergi antara Imigrasi, Bea Cukai, Kesehatan, dan Karantina. Tujuannya menciptakan sistem pemeriksaan terpadu yang efisien, transparan, dan berbasis digital,” ujar Winarko.

Sesi sosialisasi dan diskusi dipandu oleh Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Kantor Imigrasi Ngurah Rai, Ferry Tri Ardhiansyah. Para narasumber kemudian memaparkan materi terkait implementasi All Indonesia dan e-VOA.

Dari sisi kepabeanan, Kepala Seksi Penyuluhan dan Layanan Informasi KPP Bea Cukai Ngurah Rai, Bowo Pramoedito, menyampaikan bahwa tingkat penggunaan aplikasi All Indonesia sudah mendekati 90 persen.

Sebagian besar pengisian dilakukan sejak bandara keberangkatan, meski masih ada penumpang yang mengisi setelah tiba di Bali. Ia menekankan perlunya dukungan maskapai, menjelang penerapan aturan wajib barcode pada 1 Oktober 2025 mendatang.

Selanjutnya, Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi Ngurah Rai, Gde Oki Rizky Aryandhika Heris, menjelaskan bahwa aplikasi All Indonesia berfungsi sebagai platform terpadu yang mengintegrasikan pelaporan keimigrasian, bea cukai, kesehatan, dan karantina. 

“Seluruh proses kedatangan cukup dilakukan melalui satu aplikasi yang dapat diakses via web maupun mobile, sehingga lebih cepat, praktis, dan transparan,” jelasnya.

Materi terakhir yaitu tentang E-VOA disampaikan oleh Analis Hukum Direktorat Visa dan Dokumen Perjalanan Ditjen Imigrasi, Mohammad Zulfikar, yang menyoroti perkembangan layanan visa di Indonesia. 

Ia menjelaskan bahwa sistem manual kini, telah beralih ke Elektronik Visa, termasuk Elektronik Visa on Arrival (E-VOA). Hingga 22 September 2025, tercatat sebanyak 5,4 juta visa telah diterbitkan, meningkat dari 4,9 juta pada tahun 2024.

Stakeholder lain seperti Balai Besar Karantina, dinas pariwisata, hingga perwakilan maskapai internasional turut memberikan masukan. Beberapa isu yang dibahas antara lain kendala teknis pengisian aplikasi, antisipasi penumpukan penumpang, hingga usulan integrasi pungutan wisatawan ke dalam sistem All Indonesia.

Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Ngurah Rai menegaskan komitmennya untuk meningkatkan pelayanan publik yang lebih modern, efisien, dan terintegrasi, sekaligus menjaga kelancaran arus penumpang internasional di Bali. 

Winarko menambahkan, bahwa keberhasilan integrasi layanan ini sangat bergantung pada kesiapan kita semua, baik dari sisi sumber daya manusia, infrastruktur, maupun pola koordinasi antar instansi.(*)