Telkomsel dan IndiHome Gangguan, Dayu Minta Telkom Group Beri Kompensasi Pelanggan

TRIBUN-BALI.COM, DENPASAR - Sejak tadi malam, jaringan internet IndiHome dan Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan.

Gangguan tersebut terjadi hampir di seluruh wilayah Indonesia, termasuk di Bali.

Alhasil, sejumlah pengguna dua penyedia layanan internet milik BUMN itu mengaku kecewa dengan adanya gangguan tersebut.

Salah seorang pengguna layanan IndiHome dan Telkomsel di Bali, Ida Ayu Putu Novinasari, mengaku sama sekali tidak bisa mengakses layanan IndiHome sejak Minggu 19 September 2021 malam.

Baca juga: Abdee Slank Diangkat Jadi Komisaris Telkom, Ini Daftar Relawan Jokowi Yang Jadi Petinggi BUMN

"Udah dari kemarin sore sekitar jam setengah tujuh malam gak bisa diakses, kalau mesin router-nya sih gak masalah, cuma gak ada sinyal aja," katanya kepada Tribun Bali, Senin 20 September 2021 siang.

Gangguan ini sendiri menurutnya tidak hanya terjadi pada IndiHome saja, tetapi juga layanan internet pada provider Telkomsel.

Bahkan, gangguan serupa juga menurutnya terjadi pada layanan internet provider Telkomsel.

Namun, untuk Telkomsel sendiri gangguan tersebut tidak separah IndiHome.

"Telkomsel juga gangguan, tapi masih bisa WA, kalau browsing web lambat sekali, medsos juga sama," ungkapnya.

Pun begitu, ia mengaku gangguan internet pada dua layanan milik BUMN ini sangat mengganggu kinerja pekerjaannya.

"Saya nggak bisa selesaikan zoom meeting sama klien dari luar kota, kan susah ini, kayak kembali ke zaman batu aja," ucap wanita yang akrab disapa Dayutu ini.

Ia pun berharap dua perusahaan BUMN itu segera memulihkan jaringan internetnya dalam waktu cepat.

Bahkan, ia mendorong agar dua perusahaan itu juga memberikan kompensasi kepada para pelanggannya akibat gangguan ini.

"Kami berharap ini bisa cepat dipulihkan ya, dan kami sebagai pelanggan juga berharap ada kompensasi dari Telkom Group ya, ini kan sudah membuat para pelanggan kecewa dan terganggu rutinitas kerjanya, ya kompensasinya kan bisa selain peningkatan kualitas dan mungkin bisa saja penggratisan selama beberapa waktu layanan tersebut, masak perusahaan plat merah gak bisa," lanjut mantan aktivis GMNI Denpasar ini.

Seperti diketahui, layanan internet Telkomsel mengalami ganggguan sejak Minggu 19 September 2021 sore.