Sponsored Content
5 Tips Meningkatkan Customer Engagement melalui WhatsApp
Ada berbagai aspek penting yang perlu diperhatikan dalam berbisnis, salah satunya adalah customer engagement, yakni interaksi pelanggan dengan merek b
lihat foto
TRIBUN-BALI.COM - Ada berbagai aspek penting yang perlu diperhatikan dalam berbisnis, salah satunya adalah customer engagement, yakni interaksi pelanggan dengan merek bisnis.
Melalui interaksi tersebut, bisnis dapat memiliki wawasan penting terkait pelanggan dan kebutuhan mereka.
Lalu, bagaimana cara meningkatkan customer engagement bisnis?
Sebenarnya ada banyak cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan customer engagement. Misalnya dengan memanfaatkan WhatsApp dengan sebaik mungkin. Mengapa WhatsApp?
WhatsApp merupakan aplikasi messaging yang populer di berbagai kalangan masyarakat. Artinya, WhatsApp bisa menjadi jembatan yang tepat untuk menghubungkan interaksi antara bisnis dengan pelanggan.
Terlebih jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp yang dilengkapi dengan berbagai fitur canggih yang mendukung pelayanan berkualitas bagi pelanggan, seperti WhatsApp API.
Selain menggunakan WA API, Anda juga dapat menerapkan beberapa tips meningkatkan customer engagement melalui WhatsApp berikut ini.
1. Bangun brand voice yang kuat
Tips meningkatkan customer engagement yang pertama adalah membangun brand voice yang tepat dan kuat. Brand voice merupakan gaya bicara yang digunakan bisnis untuk menggambarkan keunikan atau ciri khas brand.
Brand voice yang kuat dapat membuat bisnis Anda berbeda dengan merek bisnis lainnya. Selain itu, brand voice juga dapat mempersonifikasikan merek, sehingga dapat dihubungkan dan diingat oleh pelanggannya.
2. Bagikan brand voice
Membangun brand voice saja tidak cukup apabila tidak ada orang yang mengetahuinya. Oleh sebab itu, Anda perlu membagikan brand voice kepada pelanggan dan target pasar dengan tepat.
Anda dapat menggunakan blast WhatsApp untuk membagikan brand voice ke pelanggan secara mudah dan tepat. Sehingga dapat memberikan hasil yang maksimal.
3. Berikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi
Tips meningkatkan customer engagement selanjutnya adalah memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Dalam hal ini, WhatsApp memiliki peranan penting untuk membantu memberikan pengalaman yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.
