Digital Branch Berkonsep Hybrid Pertama di Luar Jawa Dihadirkan CIMB Niaga di Bali

Hal ini sejalan dengan kebijakan green office policy yang merupakan bagian dari komitmen CIMB Niaga terhadap implementasi Sustainable Development Goals (SDGs) dalam kegiatan operasional. 

Implementasi konsep sustainability tersebut misalnya dapat dirasakan calon nasabah dan nasabah dalam berbagai layanan perbankan di Digital Branch. 

Di antaranya saat membuka rekening tabungan menggunakan mesin Self Service Banking. 

“Calon nasabah tidak perlu mengisi formulir tercetak, melainkan cukup dengan menggunakan KTP elektronik dan mengisi formulir digital yang tersedia, maka dalam waktu kurang dari 5 menit pembukaan rekening tabungan berhasil,” jelasnya. 

Selain itu, dengan fasilitas video banking yang dapat diakses termasuk di luar jam operasional kantor cabang, nasabah juga bisa melakukan beragam transaksi finansial dan non-financial, mengakses informasi produk dan layanan, dan menyampaikan keluhan dipandu langsung oleh seorang banking officer secara live melalui layar sentuh tanpa harus mengisi formulir berbasis kertas. 

Baca juga: 1.048 Hektare Lahan di Gunung Agung Hangus Terbakar

Demikian juga pengajuan berbagam produk dan layanan CIMB Niaga lainnya bisa dilakukan secara digital dan mandiri, sehingga lebih praktis dan ramah lingkungan.

Dengan menghadirkan Digital Branch, diharapkan potensi emisi Gas Rumah Kaca (GRK) yang dapat dihindari CIMB Niaga ke depan semakin besar. 

Selama tahun 2022, CIMB Niaga mencatat, dari penerbitan lebih dari 1,8 juta e-statement secara paperless mampu mengurangi penggunaan kertas sebanyak 27,7 ton. 

Dengan demikian, potensi emisi GRK yang dapat dihindari adalah sebesar 13,86 ton setara CO2.

Di samping itu, optimalisasi penggunaan perangkat digital yang ada di Digital Branch juga akan meningkatkan efisiensi waktu layanan. 

Sebagai contoh, jika 80 persen pembukaan rekening dilakukan menggunakan mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet, serta 90  persen pelayanan penggantian Kartu Debit/Kartu Kredit dan pembaharuan data nasabah dilakukan melalui mesin Self Service Banking atau dibantu oleh Digital Service Officer, maka dapat mengurangi waktu layanan hingga 50 persen.

“Kami berharap, solusi layanan perbankan yang lebih ramah lingkungan ini dapat mendukung beragam kebutuhan masyarakat dan dunia usaha di kawasan wisata Bali,” tuturnya. 

“Setelah Bali, kami terus berekspansi membuka Digital Branch di kota-kota lainnya, sehingga semakin banyak masyarakat yang dapat menikmati layanan perbankan berkonsep hybrid dari CIMB Niaga,” pungkasnya.  (*)