Server Imigrasi Down, Layanan Keimigrasian di Bandara Ngurah Rai Dilakukan Secara Manual

TRIBUN-BALI.COM, MANGUPURA - Penumpang rute internasional di Bandara I Gusti Ngurah Rai masih menjalani proses keimigrasian secara manual karena server imigrasi yang down sejak kemarin.

Para penumpang internasional baik di terminal keberangkatan maupun kedatangan tidak dapat menggunakan autogate karena terkendala sistem server mengalami down.

Namun sejauh ini proses pemeriksaan keimigrasian di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali masih terkendali dengan baik.

Baca juga: Selamat Jalan Gede, Tewas di Teras Konter di Batubulan Sukawati, Arak Tutup Botol Hitam Disorot

“Berkaitan dengan kendala pada sistem keimigrasian terpantau sampai dengan Jumat siang ini pada pukul 14.00 WITA untuk prosesnya masih dilakukan secara manual di beberapa bandara InJourney Airports termasuk di Bandara Ngurah Rai,” ujar Corporate Secretary Group Head PT Angkasa Pura Indonesia, Rahadian D. Yogisworo, Jumat 21 Juni 2024.

Ia menambah bahwa dari pihak Imigrasi juga sudah melakukan penambahan Sumber Daya Manusia (SDM) untuk proses pemeriksaan secara manual.

Baca juga: Nekat Ulah Pati, Kadek ES Ngegas Motor Menuju Jurang Tukad Mati Bangli, Ditemukan Sedang Duduk

Dari beberapa bandara InJourney Airports yang melayani rute penerbangan internasional terpantau masih berjalan normal dan lancar.

“Sebagai langkah antisipasi pelayan terhadap pengguna jasa bandara, kami sebagai pengelola bandara telah menambah jumlah petugas operasional, khususnya di terminal bandara, untuk dapat membantu petugas Imigrasi dalam mengatur antrean demi kelancaran pemeriksaan dokumen keimigrasian,” ungkap Yogi.

Kami juga menyampaikan imbauan kepada maskapai penerbangan yang melayani rute penerbangan internasional untuk dapat menyampaikan kepada calon penumpang agar datang lebih awal dari jadwal keberangkatan untuk meminimalkan antrean di proses keimigrasian.

“Kami berharap layanan sistem keimigrasian dapat segera kembali normal, sehingga pelayanan terhadap pengguna jasa bandara, utamanya penumpang rute internasional, dapat segera kembali berjalan secara optimal,” imbuh Yogi.

Sebelumnya, Sebelumnya, layanan keimigrasian pada unit pelaksana teknis (kantor imigrasi, unit layanan paspor, unit kerja keimigrasian) serta tempat pemeriksaan imigrasi pada bandar udara dan pelabuhan untuk sementara mengalami kendala. 

Hal ini merupakan imbas dari gangguan kesisteman pada pusat data nasional (PDN) Kementerian Kominfo yang sedang berlangsung pada hari ini.

“Kami sedang mengupayakan pemulihan aplikasi dan data dengan memanfaatkan data backup PDN di Batam dan kami upayakan agar layanan bisa pulih sesegera mungkin,” ujar Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim pada Kamis 20 Juni 2024.

Adapun masyarakat yang berada di bandar udara internasional dan akan melakukan penerbangan tetap akan dilayani oleh petugas imigrasi. 

Dirjen Silmy mengatakan, meskipun sistem sedang terkendala, Imigrasi tetap memberikan pelayanan seoptimal mungkin agar penumpang tetap berangkat sesuai jadwal pesawat, begitu pun pada saat kedatangan. 

Untuk sementara, penumpang pesawat dianjurkan agar datang lebih awal ke bandara, mengantisipasi proses pemeriksaan yang belum dapat berjalan sebagaimana mestinya.

Sementara itu, masyarakat yang sudah terjadwal datang ke kantor imigrasi hari ini untuk wawancara dan pengambilan data biometrik paspor tetap dilayani seperti biasa. 

Namun demikian, permohonan percepatan paspor satu hari jadi belum dapat dilayani dan akan segera beroperasi kembali setelah sistem normal.

“Ditjen Imigrasi akan segera menyampaikan kepada masyarakat apabila sistem PDN Kementerian Kominfo sudah kembali normal dan layanan keimigrasian sudah bisa beroperasi sepenuhnya,” demikian kata Dirjen Imigrasi Silmy Karim.(*)