Dr Aqua Dwipayana Motivasi Pegawai Telkom NTB

TRIBUN-BALI.COM, MATARAM - Di sela-sela mendampingi kunjungan kerja Pangdam IX/Udayana Mayjen TNI Kurnia Dewantara di Nusa Tenggara Barat (NTB), Selasa (21/7/2020) kemarin Pakar Komunikasi Dr Aqua Dwipayana menyempat waktu mampir ke kantor Telkom wilayah NTB.

Tidak sekedar silaturahim, motivator nasional itu juga berkenan memberikan sharing Komunikasi dan Motivasi ke para pegawainya.

General Manager Telkom NTB, I Nyoman Hardiana Artha yang didamping staf Sekretariat Wayan Sudiarta menyambut Aqua.

Mereka senang sekali saat Aqua menyampaikan kesediaannya untuk sharing komunikasi dan motivasi.

"Silakan teman-teman dikumpulkan. Waktunya kan pas mau istirahat. Sharing komunikasi dan motivasi sambil berdiri saja," ungkap mantan wartawan di banyak media tersebut.

• Informasi Gugus Tugas Covid-19 Buleleng Diragukan Warganet, Suyasa Siap Tunjukkan Data Autentik

• Dua Jenazah PDP Covid-19 di Bali Akan Dikremasi, Ini Riwayat Penyakitnya

• Begini Tanda-tanda Jika Mengonsumsi Karbohidrat Berlebih

Di awal sharing-nya Aqua menekankan kepada semua pegawai Telkom NTB dan keluarganya untuk lebih bersyukur karena tidak terkena dampak negatif pandemi Covid-19.

Kondisinya berbeda dengan yang dialami belasan juta orang yang mengalami pemutusan hubungan kerja (PHK).

Di Telkom, lanjut Aqua, bahkan mengalami hal sebaliknya.

Secara keseluruhan terjadi kenaikan pendapatan karena selama pandemi Covid-19 banyak orang yang belajar dan bekerja dari rumah.

Mereka butuh pulsa untuk kelancaran komunikasi.

"Wujud rasa syukur itu adalah dengan meningkatkan kinerja dan selalu memberikan pelayanan terbaik ke semua pelanggan Telkom. Dalam melayani jangan ada diskriminasi. Perlakukan semuanya sama sesuai standar yang ada," pesan Aqua.

Pratu Ahmad Puryanto Sampaikan Testimoni

Tidak hanya sekedar bicara, namun Staf Ahli Ketua KONI Pusat Bidang Komunikasi Publik itu memberikan contoh nyata.

Salah satu contohnya adalah perhatian dan pelayanannya ke Pratu Ahmad Puryanto yang menyopiri Aqua selama tiga hari di NTB.

Dia meminta Puryanto untuk memberikan testimoni di hadapan semua peserta.

"Pak Aqua ini baik sekali. Selama melayani beliau, sangat memperhatikan saya. Selalu menanyakan apakah sudah makan dan minum vitamin? Setiap makan mengajak satu meja. Pak Aqua tidak membeda-bedakan orang. Saya merasa terhormat sekali," ujar anggota satuan kompi markas Yonif 742/Satya Wira Yudha Mataram ini.

Kunci memberikan layanan terbaik, lanjut anggota Dewan Pakar Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia ini adalah dengan memperkuat kemampuan komunikasi setiap pegawai.

Itu mutlak dilakukan, tidak bisa ditawar-tawar lagi.

"Perkuatlah komunikasi di internal. Jika itu bisa dilakukan insya Allah komunikasi internalnya bagus. Harus yakin dengan hal tersebut. Lakukan semuanya secara konsisten," tambah Aqua.

Sementara Koming, panggilan akrab I Nyoman Hardiana Artha menjelaskan, selama pandemi Covid-19 bersama jajarannya sudah melakukan banyak hal.

Antara lain membuat Satgas Covid-19 dan menetapkan Covid Ranger di Witel NTB yang beranggotakan Senior Leader, Culture Agent dan Culture Booster.

Juga bergabung ke dalam satgas BUMN Provinsi NTB untuk menyalurkan bantuan kepada masyarakat dan tenaga kesehatan berupa APD dan sembako.

Mendapat amanah sebagai Koordinator Satgas Covid-19 BUMN di Kabupaten Dompu.

"Bekerjasama dengan Dinas Kominfo Provinsi NTB kami mensosialisasikan aplikasi PeduliLindungi. Juga konsisten menerapkan protokol kesehatan Covid-19 dalam menyongsong era adaptasi kebiasaam hidup baru (new normal)," terang Koming.

Sedangkan bisnis Telkom NTB berkembang secara sifnifikan. Menurut Koming terjadi peningkatan jumlah pelanggan retail (Consumer) secara YoY sebesar 33 persen dan QoQ (Q1 dan Q2 2020) sebesar 3,10 persen.

"Untuk konsumen segmen bisnis seperti hospitality service - penginapan dan restoran - yang mengajukan restrukturisasi pembayaran sekitar 5 persen. Kami berusaha membantu mereka memulihkan bisnisnya," ungkap Koming.

Untuk revenue pelanggan secara keseluruhan di Telkom NTB, jelas Koming, mengalami pertumbuhan YoY sebesar 1,56 persen jika dibandingkan dengan bulan yang sama pada 2019 lalu.(*).