Cara Membuat Pembeli Kembali Lagi ke Toko Online Anda

Dalam menjalankan bisnis di toko online hal yang juga penting adalah ulasan dan rating dari pembeli. Ini sangat mempengaruhi rating toko dan keinginan pengunjung untuk berbelanja di toko tersebut.

• Berapa Lama Daging Beku Dapat Bertahan di Kulkas?

• Tinggal Hari Ini dan Besok, Promo JSM Indomaret, Minyak Goreng, Susu, Produk Kecantikan Turun Harga

• Dokter Kejiwaan Sebut Fetish Bukan Penyakit, Bagaimana Mengendalikannya?

Sayangnya, pembeli sering lupa bahkan mengabaikan hal tersebut.

Oleh sebab itu, Fitria selalu berusaha untuk mendorong para pembeli agar mau memberikan penilaian pada produk dan layanan tokonya.

Salah satunya melalui kartu ucapan terima kasih yang juga diselipkan kalimat, bahwa toko sangat mengharapkan pembeli mau memberikan ulasannya.

Ini juga bisa dilakukan melalui fitur chat yang ada di aplikasi e-commerce.

"Bisa juga chat ke orang yang sudah terima produk dan belum tulis review.

Bisa ingatkan customer dengan kalimat 'terima kasih sudah berbelanja, tolong di review yah karena ini berarti buat kami'. Itu ngaruh banget," ungkapnya.

• Nasib, Keberuntungan Hingga Jalan Hidup Bagi Seorang yang Lahir Pada Sabtu Wage Kulantir

• Gaji ke-13 PNS/TNI Polri Cair Bulan Ini Agustus 2020, Ini Besarannya

Perhatikan Ulasan

Sementara itu, Financial Planner KikauTalk Syarqiyah Kaukabus menambahkan, ulasan dan rating memang sangat mempengaruhi keinginan pembeli untuk berbelanja di suatu toko.

Karena meskipun foto produk nampak bagus, tapi jika rating rendah pembeli akan meragukan kualitas produk.

"Karena kan yang tertipu banyak sekali, seperti barang sampai tapi enggak sesuai deskirpsi, warna berbeda, seller enggak bisa di chat, juga enggak bisa terima pengembalian," kata Kiki, sapaan akrabnya.

Siapkan Deskripsi Produk

Di sisi lain, menyediakan deskripsi produk dengan tepat turut menjadi hal yang perlu diperhatikan penjual untuk menarik minat pembeli. Sering kali penjual abai soal ini.

"Sering temukan seller yang malas tulis deskripsi, padahal itu sebagai nilai tambah. Sehingga konsumen sebelum membeli dia sudah tahu akan dapat manfaat apa dari produk itu," ujarnya.

Menurut Kiki, dengan kualitas layanan yang baik maka dengan sendirinya pembeli akan kembali ke berbelanja di toko yang sama.

Tidak hanya itu, mereka bahkan bisa mempromosikan toko ke orang lain secara sukarela.

"Jadi buat mereka menjadi orang yang mendukung para seller, tanpa perlu di bayar, karena bisa ada orang yang mau mempromosikan produk karena kita kasih benefit lebih," pungkasnya. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Perhatikan Tips Ini agar Pembeli Kembali Lagi ke Toko Online Anda"