Inspiratif, Driver Gojek Difabel Bali Raih Gelar Driver Jempolan, Sempat Viral Jago Bahasa Inggris

TRIBUN-BALI.COM  - Pekan lalu, muncul video viral di linimasa media sosial tentang seorang Mitra Driver Gojek difabel yang memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Di dalam video tersebut, mitra driver terlihat sangat mahir berkomunikasi dalam Bahasa Inggris saat menceritakan peristiwa yang membuat tangannya harus diamputasi di masa lampau.

Adalah Arul (sapaan akrab Fahrul Amrulloh), seorang mitra driver Gojek yang telah bergabung semenjak 2018 lalu.

Arul dikenal baik sebagai andalan bagi pelanggan serta rekan mitra lainnya.

Kemampuannya dalam berkomunikasi dengan baik pun, menjadikannya sebagai salah satu mitra driver dengan banyaknya komentar positif yang diterimanya dari pelanggan, sehingga berhak atas gelar Driver Jempolan.

Baca juga: Masih Banyak Bule Berulah di Bali, Menparekraf Sandiaga Uno Sebut Itu Karena Ketidaktahuan Mereka

Baca juga: Disapu Ombak di Tebing Nusa Penida, Wayan Sutrisna Teriak Minta Tolong Ditengah Gelapnya Malam

Selain gelar Driver Jempolan, Arul berhak atas piagam penghargaan serta saldo GoPay yang diserahkan pada 06 Oktober 2023 di Kantor Gojek Bali. Penyerahan penghargaan dilakukan oleh Rayi Bimantara selaku District Head Gojek Bali.

“Kami memberikan apresiasi Driver Jempolan kepada Pak Arul atas usahanya untuk terus memberikan pelayanan prima kepada setiap pelanggan. Kami sangat bangga bisa memiliki mitra seperti Pak Arul, yang juga merupakan representasi baik dari jutaan mitra driver Gojek lainnya. Kami harap cerita Pak Arul bisa menjadi cerita yang membawa inspirasi bagi para sesama mitra maupun masyarakat,” ujar Rayi.

Kemampuan berbahasa Inggris dan berkomunikasi dengan baik yang dimiliki Arul tidak hanya bermanfaat baginya dan pelanggan, tapi juga bagi rekan-rekan sesama mitra lainnya.

“Kadang saya juga jadi diminta temen-temen driver lain buat bantu mereka translate percakapan Bahasa Inggris dichat, atau kasih tips & trick dalam berkomunikasi baik dengan customer. Saya merasa bersyukur kalau saya bisa berguna, gak cuma buat customer tapi juga buat temen-temen driver lainnya,” katanya. 

Kesempatan yang setara bagi semua, sejalan dengan komitmen Nol Hambatan GoTo
Sebelum bergabung dengan Gojek, Arul bekerja serabutan di Pantai Legian bersama dengan rekan-rekannya berbekal kemampuan bahasa Inggris yang dimilikinya.

Hari-harinya diisi dengan mulai dari menjajakan minuman, tikar, dan juga papan selancar, hingga menjadi penerjemah percakapan.

“Di tahun 2018 saya mendengar ada pembukaan untuk menjadi mitra driver Gojek, yaudah saya mencoba datang ke kantor Gojek melengkapi persyaratan dokumen.

Setelah dokumen saya dinyatakan lengkap, dan masuk ke proses wawancara, hanya satu pertanyaan yang disampaikan oleh tim Gojek yakni apakah bisa mengendarai motor dengan baik. Setelah saya jawab bisa, saya langsung diterima menjadi mitra driver Gojek,

Semudah itu prosesnya; betul-betul berbeda dengan pengalaman saat saya mencari pekerjaan di perusahaan lain yang nampaknya masih sulit untuk memberikan kesempatan kepada para difabel.

Di Gojek, saya merasa sangat dimudahkan, dan saat itu juga rasa percaya diri saya kembali meningkat,” ujar Arul.