Sinyal Indosat dan Tri Sempat Hilang, Begini Penjelasan Perwakilan Perusahaan Soal Ganguan Jaringan

TRIBUN-BALI.COM - Momen tahun baru 2024, jaringan operator seluler Indosat Ooredoo dilaporkan mengalami gangguan berupa hilang sinyal pada Senin 1 Januari 2024.

Berbagai keluhan ini disampaikan oleh sejumlah pengguna di media sosial X (dahulu Twitter) dan di situs Down Detector seperti dilansir dari Kompas.com.

Dari pantauan Tribun Bali, hingga 1 Januari 2024 pukul 13.32 WITA, kata kunci Indosat telah jadi trending topik di Twitter(X) dan dicuitkan sebanyak lebih dari 6 ribu kali.

Tidak diketahui di mana saja gangguan terjadi, tetapi banyak pengguna mengeluhkan kehilangan sinyal Indosat di sekitar Yogyakarta dan sejumlah kota lain di Pulau Jawa.

"Mohon info, Indosat Area Jogja, lagi trouble ya? Sinyal nggak muncul, internet nggak connect?" tulis akun dengan handle @merapi_uncover.

"Jogja dan sekitarnya untuk pengguna Indosat mengalami jaringan hilang ya sekarang?" tanya akun lain dengan handle @dhimsee.

Baca juga: Pihak Indosat dan Tri Sebut Gangguan Hilang Sinyal Terjadi di Jogja dan Jateng, Wilayah Bali Aman?

Seorang rekan KompasTekno yang sedang berada di Semarang, Jawa Tengah, mengatakan bahwa sinyal Indosat di kota tersebut sudah mengalami gangguan sejak pukul 10.00 WIB.

Sinyal masih belum pulih hingga sekitar pukul 11.30 WIB.

"Hilang, tidak ada sinyal sama sekali. Jadi seperti emergency," ujar sang rekan.

Pantauan KompasTekno di X, pengguna Tri juga melaporkan mengalami masalah hilang sinyal.

"Sinyal Tri Indosat hilang semua dari sejam yang lalu," kata pengguna dengan handle @ramskyle_.

Menurut situs Down Detector, gangguan hilang sinyal Indosat mulai banyak dilaporkan sekitar pukul 09.26 WIB pagi.

Jumlah laporan membengkak menjadi 5.628 pada pukul 10.08 WIB dan masih berlanjut hingga pukul 11.18 WIB.

Peta laporan Down Detector menunjukkan bahwa keluhan gangguan jaringan Indosat terkonsentrasi di Pulau Jawa.

Lokasi yang paling banyak dilaporkan mencakup Semarang, Sleman, Kudus, Yogyakarta, Surakarta, Malang, Surabaya, Slipi, dan Jakarta.

SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang membenarkan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.

Menurut Steve, gangguan terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini sehingga sebagian pelanggan Indosat IM3 dan Tri di wilayah-wilayah tersebut mengalami kendala telekomunikasi.

"Kami sedang dalam proses percepatan penanganan gangguan tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera," ujar Steve dalam pernyataan tertulis kepada KompasTekno.

(*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Tahun Baru, Indosat dan Tri Alami Gangguan Hilang Sinyal".