Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribun Bali, Zaenal Nur Arifin
TRIBUN-BALI.COM, JAKARTA - AirAsia Indonesia (kode penerbangan QZ) telah menghentikan untuk sementara semua penerbangan domestik dan internasional mulai 1 April 2020 kemarin.
Penerbangan rute domestik dihentikan sementara hingga 21 April 2020, rute internasional dihentikan sementara hingga 17 Mei 2020.
AirAsia Indonesia telah menyampaikan informasi pembatalan kepada seluruh calon penumpang melalui email dan SMS yang terdaftar saat pembelian tiket.
”Penghentian penerbangan sementara ini tentunya merupakan langkah yang sangat sulit, namun kami percaya ini yang terbaik dilakukan di tengah situasi perkembangan COVID-19 saat ini,” jelas Direktur Utama AirAsia Indonesia, Veranita Yosephine Sinaga, Jumat (3/4/2020) di Jakarta melalui keterangan resminya.
• Ramalan Zodiak 3 April 2020, Cancer Manfaatkan Setiap Peluang yang Datang
• Cadangan Pangan di Karangasem Masih Cukup di Tengah Wabah Corona
• Pura Desa Lan Puseh Desa Adat Denpasar Adakan Upacara untuk Memohon Berakhirnya Penyebaran Covid-19
Ia berharap langkah ini dapat membantu upaya pemerintah untuk membatasi pergerakan orang untuk sementara sehingga mengurangi tingkat penyebarannya di tanah air.
“Kami memohon maaf dan berterima kasih kepada puluhan ribu calon penumpang yang penerbangannya terdampak, atas pengertian dan kerja samanya terhadap upaya ini. Kami berkomitmen untuk memudahkan proses pengubahan jadwal penerbangan sampai dengan 31 Oktober 2020 sehingga dapat membantu masyarakat untuk #dirumahaja untuk sementara demi kebaikan bersama,” imbuh Veranita.
Bagi penumpang yang telah memesan tiket melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia, kemudian penerbangannya dibatalkan oleh AirAsia sehubungan dengan COVID-19, silakan mengikuti sepuluh langkah mudah untuk mengajukan pengubahan jadwal melalui fasilitas layanan pelanggan virtual AVA.
Untuk memastikan apakah penerbangan Anda termasuk yang dibatalkan, silakan periksa kotak masuk atau spam email Anda, dan cari email dari indo_preflight_noreply@flight. airasia.com atau email AirAsia lainnya.
Jika Anda memesan melalui layanan group booking, agen perjalanan, online travel agent, atau pihak ketiga lainnya, silakan hubungi pihak pemesan untuk membantu Anda.
Sebelum Anda mengajukan pindah jadwal di AVA, kami menyarankan Anda untuk mencatat beberapa hal berikut ini terlebih dahulu:
Nomor pemesanan atau kode booking, yaitu 6 digit huruf dan/ atau angka yang tertera di tiket, misalnya DXGH6J.
Jadwal penerbangan yang tertera di tiket yaitu: nomor penerbangan, asal, tujuan, tanggal keberangkatan.
Nama lengkap penumpang; pastikan nama depan dan nama belakang persis sebagaimana yang tertulis di tiket.
Jadwal penerbangan pergi dan pulang yang diinginkan yaitu nomor penerbangan dan tanggal penerbangan, misalnya QZ234 tanggal 31 Agustus 2020.
Pastikan jadwal penerbangan yang Anda inginkan tersedia dengan mengecek,di airasia.com.
Email yang digunakan pada saat pemesanan tiket dan nomor telepon Anda.(*)