Baca tanpa iklan
Sebab, cuitan yang memention @3CareIndonesia masih terus mengalir di Twitter.
Penjelasan Indosat Ooredoo Hutchison
Lebih lanjut, menangani gangguan Tri Tidak Bisa Internetan, SVP-Head of Corporate Communications IOH Steve Saerang mengatakan jika gangguan jaringan Tri Indonesia terjadi karena adanya kendala teknis.
Akibatnya, sejumlah pelanggan di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi terdampak gangguan tersebut.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akibat adanya kendala teknis yang terjadi dan berdampak pada sebagian pelanggan Tri di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi," ujar Steve.
"Kami terus berupaya memulihkan layanan kami dalam waktu dekat," lanjut Steve kepada KompasTekno, Selasa 28 Juni 2022.
Steve juga mengklaim, beberapa nomor pelanggan sudah kembali normal. Mereka juga disarankan untuk melakukan airplane mode (mode pesawat) atau restart handset secara berkala bila masih mengalami kendala.
"Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Tri, silakan menghubungi berbagai saluran pelanggan Tri melalui telpon ke 132, WhatsApp 0899-9800-123, dan email 3care@three.co.id," imbuhnya.
(*)
Sebagian Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Kuota Tri Masih Ada tapi Tidak Bisa Internetan, Ini Penyebabnya.