Dr Aqua Dwipayana Motivasi Pegawai Telkom NTB
Dr Aqua Dwipayana mampir ke kantor Telkom wilayah NTB di Nusa Tenggara Barat (NTB), Selasa (21/7/2020)
Penulis: Sunarko | Editor: Putu Dewi Adi Damayanthi
lihat foto
"Pak Aqua ini baik sekali. Selama melayani beliau, sangat memperhatikan saya. Selalu menanyakan apakah sudah makan dan minum vitamin? Setiap makan mengajak satu meja. Pak Aqua tidak membeda-bedakan orang. Saya merasa terhormat sekali," ujar anggota satuan kompi markas Yonif 742/Satya Wira Yudha Mataram ini.
Kunci memberikan layanan terbaik, lanjut anggota Dewan Pakar Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia ini adalah dengan memperkuat kemampuan komunikasi setiap pegawai.
Itu mutlak dilakukan, tidak bisa ditawar-tawar lagi.
"Perkuatlah komunikasi di internal. Jika itu bisa dilakukan insya Allah komunikasi internalnya bagus. Harus yakin dengan hal tersebut. Lakukan semuanya secara konsisten," tambah Aqua.
Sementara Koming, panggilan akrab I Nyoman Hardiana Artha menjelaskan, selama pandemi Covid-19 bersama jajarannya sudah melakukan banyak hal.
Antara lain membuat Satgas Covid-19 dan menetapkan Covid Ranger di Witel NTB yang beranggotakan Senior Leader, Culture Agent dan Culture Booster.
Juga bergabung ke dalam satgas BUMN Provinsi NTB untuk menyalurkan bantuan kepada masyarakat dan tenaga kesehatan berupa APD dan sembako.
Mendapat amanah sebagai Koordinator Satgas Covid-19 BUMN di Kabupaten Dompu.
"Bekerjasama dengan Dinas Kominfo Provinsi NTB kami mensosialisasikan aplikasi PeduliLindungi. Juga konsisten menerapkan protokol kesehatan Covid-19 dalam menyongsong era adaptasi kebiasaam hidup baru (new normal)," terang Koming.
Sedangkan bisnis Telkom NTB berkembang secara sifnifikan. Menurut Koming terjadi peningkatan jumlah pelanggan retail (Consumer) secara YoY sebesar 33 persen dan QoQ (Q1 dan Q2 2020) sebesar 3,10 persen.
"Untuk konsumen segmen bisnis seperti hospitality service - penginapan dan restoran - yang mengajukan restrukturisasi pembayaran sekitar 5 persen. Kami berusaha membantu mereka memulihkan bisnisnya," ungkap Koming.
Untuk revenue pelanggan secara keseluruhan di Telkom NTB, jelas Koming, mengalami pertumbuhan YoY sebesar 1,56 persen jika dibandingkan dengan bulan yang sama pada 2019 lalu.(*).
