Berita Bali
Pelanggan PDAM Jembrana Kaget, Tagihan Air Naik Drastis Padahal Tak Ada Pemakaian
Pelanggan PDAM Jembrana mengendus adanya permainan pencatatan petugas. Hal ini berimbas pada tagihan rekening yang melonjak drastis.
Penulis: I Made Prasetia Aryawan | Editor: I Putu Darmendra
lihat foto
Pengawas yang juga Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Perumda Air Minum Tirta Amertha Jati Jembrana, I Gusti Ngurah Sumber Wijaya tak menampik dengan keluhan tersebut.
Ia mengakui sudah menerima banyak keluhan soal tagihan rekening tersebut dan akan segera ditindaklanjuti.
Pihaknya juga segera memanggil seluruh manjemen untuk atensi keluhan pelanggan ini agar tidak berlarut-larut.
"Kita sudah dengar juga (keluhan), dan kami sedang inventarisir dulu keluhan dari para pelanggan ini," kata Wijaya.
Ia berjanji akan mencarikan solusinya. Untuk sementara dugaan penyebabnya adalah karena penggunaan sistem aplikasi pencatatan GPS.
Ia mengaku akan meminta akurasi kesesuaian pencatatan rekening air pelanggan, termasuk errornya sebagian data.
"Kami akan panggil dulu penyedianya. Kalau sudah ada data dan laporan kami akan minta mereka untuk menyempurnakan lagi sistem pencatatan dengan GPS ini.
Ini agar tidak merugikan pelanggan tentunya," tandasnya. (*)
