Suguhkan Layanan Terbaik, AHM Berhasil Sabet 15 Penghargaan Contact Center

Laporan Wartawan Tribun Bali, Anak Agung Seri Kusniarti

TRIBUN-BALI.COM, DENPASAR - PT Astra Honda Motor (AHM) meraih 15 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019.

Dalam ajang ini, AHM dinobatkan sebagai salah satu perusahaan peraih medali Platinum terbanyak dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen melalui Contact Center Honda.

Penghargaan bagi performa layanan terbaik Contact Center Honda diserahkan di Jakarta.

15 penghargaan yang berhasil didapatkan yakni 7 medali Platinum, 4 medali Gold, 4 medali Silver.

Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media.

Pada kategori ini, medali Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation.

Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development. Sedangkan, kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales dan medali Gold untuk bidang Business Process.

• Dihadiri 20 Negara, Ini yang Diharapkan Panitia Workshop Kesehatan Mulut, Gigi dan HIV/AIDS 

• Anak Pedangdut Elvy Sukaesih Serang Pemilik Warung Pakai Samurai Karena Ditolak Utang Rokok

Pada kategori lain yakni kategori Individual, penghargaan tertinggi didapatkan dari bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali Platinum dan medali Gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer Service.

Sedangkan untuk Medali Silver dianugerahi pada bidang Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.

General Manager Honda Customer Care Center AHM, Istiyani Susriyati, mengatakan hal ini karena mendengarkan suara konsumen merupakan salah satu kunci dari berkembangnya bisnis sepeda motor Honda di Indonesia.

"Oleh karena itu, AHM bersama jaringan main dealer motor Honda terus berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik melalui Contact Center Honda," katanya dalam siaran pers yang diterima Tribun Bali, Jumat (13/9/2019).

• Pedagang Kain Minta Tolong ke Dewan, Khawatir Digusur Paksa dari Lantai II Pasar Kidul Bangli

• Dari Kebutuhan 12 Ribu Kursi Roda, Puspadi Bali hanya Mampu Cover 2 Ribu

“Penghargaan yang kami terima merupakan bukti konsistensi AHM bersama jaringan dalam memberikan layanan berkualitas untuk konsumen. Kami berusaha terus melakukan pengembangan pada Contact Center Honda agar dapat menemani konsumen dalam meraih mimpi dan beraktivitas," imbuh Istiyani.

TBCCI 2019 diikuti oleh 35 perusahaan dengan 396 peserta pada kategori individu.

Untuk kategori Teamwork diikuti oleh 141 tim dan terdiri dari 2 orang tiap tim.