Gojek dan Direktorat Reserse Kriminal Khusus Polda Jatim Bekuk Pelaku Order Fiktif Miliaran Rupiah

Lewat kecanggihan machine learning dan artificial intelligence Gojek SHIELD juga dapat mendeteksi kecurangan yang terjadi. Setiap akun yang terindikasi berbuat curang, akan mendapat peringatan, serta sanksi berupa penonaktifan sementara sampai dengan penonaktifan permanen atau pemutusan Kemitraan. Tim Gojek juga secara pro aktif bekerja sama dengan pihak penegak hukum untuk beberapa kasus yang memerlukan penegakan hukum lebih lanjut.

Gojek SHIELD merupakan wujud komitmen Gojek untuk terus menjaga kenyamanan dan keamanan seluruh ekosistemnya melalui berbagai inovasi. Gojek turut mendorong keterlibatan pengguna dalam upaya meningkatkan kualitas layanan. Selain dengan memberikan penilaian atau rating yang akurat di akhir transaksi, secara bertahap pelanggan juga akan dapat memberikan masukan di tengah-tengah perjalanan terkait beberapa hal yang menjadi standar layanan Gojek, antara lain kelengkapan dan kesesuaian atribut, kelayakan kendaraan, perilaku berkendara, ataupun sikap dan tata krama mitra dalam melayani penumpang.

Selain melalui teknologi, Gojek juga mengedepankan langkah edukasi dalam memastikan keamanan pelanggan dan mitra driver. Bekerja sama dengan berbagai pihak diantaranya Kementerian Komunikasi dan Informatika RI dan Universitas Gadjah Mada, Gojek mengambil langkah terdepan untuk meningkatkan literasi digital masyarakat terkait keamanan.(*)