Driver Ribut di Terminal Kedatangan Internasional, Bandara Ngurah Rai Bali: Kami Lakukan Investigasi

TRIBUN-BALI.COM, MANGUPURA - Viral sebuah unggahan video adanya keributan antara oknum driver taksi dengan petugas keamanan bandara di terminal kedatangan internasional Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali.

Di mana dalam video tersebut sejumlah driver taksi yang diduga merupakan oknum taksi ilegal merangsek masuk melewati batas garis penjemputan.

PT Angkasa Pura Indonesia Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali pun meminta maaf atas adanya keributan tersebut dan membuat penumpang tidak nyaman.

“Perihal video terkait penertiban penjemputan di area kedatangan yang tersebar, pertama-tama kami memohon maaf jika peristiwa tersebut mengganggu kenyamanan para pengguna jasa,” ujar General Manager Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Ahmad Syaugi Shahab, pada Senin 28 Oktober 2024.

Baca juga: Marak Kasus Keributan dan Kejahatan Jalanan, Polisi di Denpasar Asah Kemampuan Bela Diri 

Syaugi menambahkan, PT Angkasa Pura Indonesia Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai senantiasa berupaya menempatkan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pengguna jasa sebagai prioritas layanan.

Mengenai kronologis awal kejadian seperti apa, ia menyampaikan bahwa peristiwa tersebut bermula dari kondisi area penjemputan yang cukup padat di kedatangan internasional pada Minggu 27 Oktober 2024, sekira pukul 21.45 WITA. 

Sehingga petugas airport security berupaya mengarahkan para penjemput untuk tidak terlalu maju ke jalur yang dilewati penumpang yang baru saja tiba. 

“Namun mengingat situasi cukup padat serta terindikasi adanya transportasi darat selain mitra usaha kami di sana, maka terjadi peristiwa seperti yang tampak pada video yang beredar,” ungkap Syaugi.

Langkah pertama yang dilakukan di lapangan adalah melakukan mediasi agar permasalahan dapat teratasi, sehingga tidak berdampak lebih lama pada kenyamanan pengguna jasa. 

Selanjutnya, secara internal kami lakukan investigasi terkait permasalahan tersebut dan akan berupaya melakukan langkah-langkah perbaikan agar hal serupa tidak terulang kembali. 

“Selain investigasi, kami juga terus mengevaluasi flow penumpang agar mempermudah perjalanan penumpang utamanya saat tiba di bandara,” ucapnya.

Ia juga memohon dukungan dari semua pihak, semoga dalam waktu dekat ada langkah perbaikan yang dapat segera diimplementasikan.

Ia juga menyampaikan terima kasih atas segala saran dan masukan untuk perbaikan layanan di masa yang akan datang.(*)

Kumpulan Artikel Bali