Baca tanpa iklan
TRIBUN-BALI.COM, DENPASAR – Menyikapi keluhan masyarakat perihal isu kualitas BBM di Bali, PT Pertamina Patra Niaga regional Jatimbalinus melalui Sales Area Retail Bali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat melalui respon cepat yang dilakukan.
Di mana Sales Area Retail Bali menurunkan tim untuk melakukan pengecekan ke SPBU- SPBU dan mendatangi bengkel- bengkel yang menangani kendala pada kendaraan tersebut, dan melakukan pengambilan sampel BBM untuk dilakukan uji laboratorium dan investigasi lebih lanjut.
“Pertamina Patra Niaga bergerak kurang dari 12 jam sejak laporan pertama diterima. Langkah cepat ini mencakup pengambilan sampel dari SPBU dan bengkel terdampak, serta pengujian laboratorium yang saat ini sedang berlangsung dengan mengirimkan sampel uji ke Jakarta untuk di uji di Lab Lemigas, dan akan keluar hasilnya dalam waktu dekat,” kata Relations and CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, saat ditemui di Denpasar pada Senin 23 Juni 2025 malam.
Pertamina Patra Niaga menyampaikan terima kasih kepada masyarakat yang sudah menyampaikan informasi dan laporan terkait produk dan layanan.
Baca juga: RESMI! Harga BBM Pertamina 23 Juni di Bali dan Seluruh Daerah Indonesia, Pertamax dan Pertadex Turun
Pertamina senantiasa terbuka untuk segala masukan dan saran, untuk itu masyarakat diimbau untuk menyampaikan masukan dan saran atau melakukan pelaporan lewat kanal resmi Pertamina.
“Pertamina membuka semua kanal pelaporan bagi masyarakat yang mengalami keluhan serupa, baik melalui SPBU langsung tempat konsumen membeli BBM, atau pun via Pertamina Call Center 135, email, maupun media sosial kami,” imbuh Ahad.
Mereka menyarankan masyarakat dapat melakukan pelaporan dengan menyertakan informasi dan data yang lengkap agar proses penanganan bisa lebih cepat dan akurat.
Sebagai tindak lanjut penanganan keluhan sejumlah pengendara soal performa kendaraan yang menurun usai mengisi bahan bakar di SPBU, Pertamina akan bekerja sama dengan bengkel khusus di beberapa titik lokasi di wilayah Bali untuk menangani kendaraan-kendaraan yang diduga mengalami kerusakan akibat dari pengisian BBM di SPBU.
Dengan menyertakan kelengkapan informasi histori pembelian BBM kendaraan milik masyarakat.
Saat ini jumlah bengkel rekanan yang ditunjuk oleh Pertamina sebanyak 7 bengkel dan masih akan bertambah.
Lokasi bengkel tersebut di antaranya:
- Ari Motor. Payangan, Kab. Gianyar
- CAN Motor. Ketewel, Kab. Gianyar
- Surya Auto Mobil, Nusa Dua, Kab. Badung
- Surya Mandiri Motor, Kab. Buleleng